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時代鄰里以“高質(zhì)量發(fā)展”為主要軸心，以物業(yè)管理服務(wù)與社區(qū)增值服務(wù)為兩大增長核心動力，服務(wù)結(jié)構(gòu)彰顯韌性，核心業(yè)務(wù)穩(wěn)中向好，讓集團(tuán)取得持續(xù)性的穩(wěn)定收益：

物業(yè)管理服務(wù)方面，發(fā)揮強(qiáng)大的業(yè)務(wù)韌性，實現(xiàn)期內(nèi)收入同比增長4.2%，占總收入的78%，其中，住宅物業(yè)管理收入較2022年同期增長15.6%。

社區(qū)增值服務(wù)方面，聚焦發(fā)展C端及高毛利率業(yè)務(wù)，在經(jīng)歷過去的培育期后，通過精益管理，提升社區(qū)資源運營效率；持續(xù)挖掘存量市場，推動收入與盈利能力持續(xù)提升；不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)產(chǎn)品差異化并帶動銷售轉(zhuǎn)化；創(chuàng)新“星管家”機(jī)制，激發(fā)員工自主經(jīng)營活力。

集團(tuán)積極拓展版圖，期內(nèi)在管物業(yè)管理服務(wù)覆蓋87個城市，在管物業(yè)管理項目（不含城市公共服務(wù)項目）906個，物業(yè)管理總合約面積1.29億平方米，總在管面積1.17億平方米。

通過優(yōu)化區(qū)域規(guī)模與業(yè)態(tài)布局，提升優(yōu)質(zhì)項目管理密度，在優(yōu)勢領(lǐng)域上做深做透，上半年實現(xiàn)在“粵港澳大灣區(qū)、長三角、成渝、華中”四大城市群的項目合約面積占比達(dá)80%、“住宅、產(chǎn)業(yè)園、公建”三大核心業(yè)態(tài)的合約面積占比達(dá)94%。

基于多年的成功管理經(jīng)驗，并在“星火計劃”的支持下，集團(tuán)以強(qiáng)大的品牌實力與服務(wù)能力獲得較高的客戶滿意度與良好的市場口碑，以不斷增強(qiáng)的獨立拓展能力實現(xiàn)期內(nèi)第三方收入占物業(yè)管理服務(wù)總收入的61.3%。

品質(zhì)服務(wù)始終是時代鄰里的生存之本。秉承“品質(zhì)讓客戶驚喜，服務(wù)讓客戶感動”的經(jīng)營理念，集團(tuán)上下一心，堅守服務(wù)初心，煥新服務(wù)體系，針對不同業(yè)態(tài)的具體場景，設(shè)計差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善全生命周期服務(wù)。

圖為新加坡總理李顯龍到訪中新智慧園

時代鄰里為客戶打造高標(biāo)準(zhǔn)國賓級接待服務(wù)

同時，持續(xù)落實“初心計劃3.0”，從“服務(wù)效率提升、溝通工具升級、業(yè)主共建模式、客戶粘性建立、員工賦能培訓(xùn)”五大方面深化提升服務(wù)力與內(nèi)驅(qū)力，在整個管理過程中嚴(yán)格踐行品質(zhì)零容忍，形成管理閉環(huán)的優(yōu)化，聚焦全業(yè)態(tài)進(jìn)行全方位的專項品質(zhì)提升。

在服務(wù)創(chuàng)新上，集團(tuán)持續(xù)推進(jìn)全面數(shù)字化建設(shè)，建成物業(yè)管理一體化中臺，全面提效的同時也優(yōu)化了客戶體驗；積極推進(jìn)政府、業(yè)主、物業(yè)三方“共建共治共享”，創(chuàng)新性策劃了結(jié)合傳統(tǒng)文化、環(huán)保理念、鄰里特色的多類服務(wù)IP活動，其中，“時代鄰里減碳生活季——美好回收計劃”受到客戶的一致好評。

在ESG（環(huán)境、社會及管治）實踐建設(shè)上，圍繞能耗與資源管理、水資源管理、廢棄物管理與低碳共建管理四大方向推進(jìn)綠色可持續(xù)發(fā)展，榮獲“2023中國物業(yè)服務(wù)ESG發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)TOP4”，品牌價值持續(xù)攀升。

展望未來，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運行形勢仍面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，物業(yè)行業(yè)也呈現(xiàn)新的發(fā)展特征，規(guī)模擴(kuò)張從“增量”轉(zhuǎn)向“存量”，企業(yè)發(fā)展走向“獨立性”與“市場化”，“高質(zhì)量發(fā)展”成為未來主旋律。

時代鄰里作為現(xiàn)代服務(wù)創(chuàng)造者，基于“長期主義”，依托全生命周期“科技+服務(wù)”平臺，以穩(wěn)健的戰(zhàn)略指導(dǎo)、體系化的專業(yè)服務(wù)、差異化的領(lǐng)域優(yōu)勢奠定企業(yè)根基，對自身的高質(zhì)量發(fā)展之路更具信心與耐心。

未來，集團(tuán)也將通過不斷夯實服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)邊界，持續(xù)探尋細(xì)分賽道的長遠(yuǎn)增長點，提升綜合實力與品牌價值，篤行不怠，圖其至遠(yuǎn)，創(chuàng)造更多的價值回饋業(yè)主、股東、員工、合作伙伴及社會各界，致力實現(xiàn)“讓更多人享受美好生活”的企業(yè)使命。