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自今年3月31日起在港交所暫停買賣的旭輝永升服務（01995.HK）于今日迎來正式復牌。9月26日晚，旭輝永升服務在港交所公告，由于復牌指引已滿足，公司已向聯(lián)交所申請公司股份自2023年9月27日于聯(lián)交所恢復買賣。標志著此前受到的相關不實指控已澄清。

同日，旭輝永升服務發(fā)布經(jīng)審核的2022年業(yè)績報告及未經(jīng)審核2023年中期業(yè)績報告。2023年中期業(yè)績公告顯示，上半年，旭輝永升服務實現(xiàn)營業(yè)收入31.84億元，較2022年同期增長0.7%，實現(xiàn)毛利潤6.43億元，實現(xiàn)凈利潤2.93億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤2.40億元，公司董事會決議將派付截至2023 年 6 月 30 日止六個月的中期股息，每股 0.045 港元。

收入構成方面，基礎物業(yè)管理板塊實現(xiàn)營收21.89億元，占比總營收的68.76%，同比增長15.72%，壓艙石作用明顯。在永升所踐行的“平臺+生態(tài)”發(fā)展戰(zhàn)略中，管理項目（即：“平臺”）為其他板塊業(yè)務（即：“生態(tài)”）的開展提供了堅實穩(wěn)定的基礎。同時，受地產(chǎn)行業(yè)的影響，公司非業(yè)主增值服務收入3.76億元，較去年同期下降30.4%，占總收入比例持續(xù)下降至11.8%。城市服務業(yè)務持續(xù)突破，收入同增13.0%至2.09億元。

上半年，經(jīng)濟復蘇“爬坡過坎“，上游地產(chǎn)板塊仍在動蕩，物業(yè)行業(yè)的發(fā)展承壓明顯。隨著三季度以來諸多救市新政的頒布以及越來越多的房企陸續(xù)走出困境，行業(yè)釋放出積極的回暖信號。旭輝永升服務表示：物管行業(yè)長期向好的趨勢不變，會以主動擁抱變革的心態(tài)，繼續(xù)在能力精進、組織提效、服務轉型等方面夯實內(nèi)功，迎接新挑戰(zhàn)，奮楫再出發(fā)。

第三方外拓占比77.1%，獨立市場化居行業(yè)前列，細分賽道競爭力初具影響

上半年，旭輝永升服務依據(jù)“有效規(guī)模戰(zhàn)”的拓展原則，加強深耕城市有效資源渠道及專業(yè)產(chǎn)品能力，降低“機會型拓展”，質地持續(xù)改善，圍繞“城市深耕、業(yè)態(tài)深耕、區(qū)位深耕、項目深耕”的四大獨立市場拓展策略得到有效落地執(zhí)行，并成功外拓160余項目，包括住宅服務44個、政企服務43個、商辦服務29個、公眾服務23個、城市服務5個、售場服務16個。截至6月30日，永升在管建筑面積中第三方外拓面積占比77.1%，獨立市場化仍居行業(yè)前列。

同期，旭輝永升服務持續(xù)推動非住宅領域更精細化及專業(yè)化的發(fā)展，尤其在學校和醫(yī)院專業(yè)賽道，細分業(yè)態(tài)服務競爭力初具影響。截至2023年9月，旭輝永升服務已承接服務52個學校業(yè)態(tài)及22個醫(yī)院業(yè)態(tài)項目。5月，永升在管泰州市人民醫(yī)院項目獲全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)”公立醫(yī)院物業(yè)服務示范項目”。

2023年1月-9月，旭輝永升服務新增中國聯(lián)通、中國移動、京東、愛琴海、瀚藍固廢處理、順豐豐泰、愛爾眼科、泰康等戰(zhàn)略級合作大客戶項目37個，并與鄒平市財金發(fā)展集團、江陰市澤南投資發(fā)展有限公司等國企攜手結成戰(zhàn)略合資伙伴，將戰(zhàn)略合資合作的國企事業(yè)單位“朋友圈”擴增至16家。

效能改善 服務質堅 人才升級 持續(xù)加強經(jīng)營韌性

在行業(yè)管理規(guī)模增速放緩的背景下，旭輝永升服務進一步加強精益運營，強化以客戶為本的高質量運營體系。公司通過探索組織新模式：片區(qū)化集控管理中心，圍繞“以管家為中心”的管理模型開展服務，并基于數(shù)智化系統(tǒng)全面監(jiān)測項目運營健康度，集成指揮中心各條線專家基于監(jiān)測數(shù)據(jù)解決集群項目的系統(tǒng)性問題，對現(xiàn)場疑難雜癥提出專業(yè)化解決方案，實現(xiàn)集群項目管理一體化、專業(yè)化、智慧化。這一管理模式已在永升上海嘉寶片區(qū)17個項目、蘇州20個項目試點驗證。

為進一步夯實基礎服務品質，上半年，旭輝永升服務繼續(xù)推進基層員工自招自管，從選育用留各環(huán)節(jié)提升項目基層團隊服務力。以秩序員工“外包轉自有”為例，6月，在針對秩序員工崗位進行的客戶滿意度調(diào)研中，對這一崗位的客戶滿意度同比提升5.57%至近90分。

在人才發(fā)展維度，旭輝永升服務貫徹“人才內(nèi)生”策略，持續(xù)進行團隊及人才升級。自2022年以來開展的“職能健身”，實現(xiàn)了組織進一步管理提效。上半年，永升通過啟航星計劃（主管級）、盤石計劃（項目經(jīng)理級）、礪將計劃（城市總經(jīng)理級）等專項訓練，提升在崗團隊勝任力，深挖內(nèi)部人才儲備池，并通過內(nèi)部競聘等人才“活水計劃”，推動內(nèi)部人才流動，激發(fā)組織活力。截至2023年6月30日，旭輝永升服務項目經(jīng)理內(nèi)生率達58.33%。

在員工激勵與關懷維度，旭輝永升服務圍繞“平臺+生態(tài)”發(fā)展戰(zhàn)略，鼓勵員工為業(yè)主提供全方位的生活服務，在服務技能培訓認證后，通過增值服務、綜合用工等方式實現(xiàn)員工增收。上半年，6,647名永升基層員工實現(xiàn)經(jīng)營增收，增收總額633萬，人均月增收7.61%。同期，75%的調(diào)薪資源用于基層員工，激勵投入堅持“向戰(zhàn)功人員傾斜，向業(yè)務一線傾斜，向奮斗者傾斜”的分配機制。

數(shù)字化建設推動提質增效 加速“服務轉型”戰(zhàn)略落地

自2022年被確立為“數(shù)字轉型年”以來，旭輝永升服務持續(xù)通過科技賦能，推動業(yè)務重構及提質增效。2023上半年，數(shù)字化體系支持旭輝永升服務 “業(yè)財一體化”、“決策數(shù)據(jù)化”、“平臺生態(tài)化”等進程加速。經(jīng)營方面，“北斗星”數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)引導經(jīng)營決策線上高效開展；合同履約方面，項目系統(tǒng)自動計算履約評估結果，采購合同實現(xiàn)統(tǒng)一結算、集中支付，流程效率提升50%；員工傭金系統(tǒng)方面，綜合用工傭金系統(tǒng)自動發(fā)放，及時高效，助力員工增收；停車系統(tǒng)智能化服務方面，霖久停車云系統(tǒng)新上線車場數(shù)量400余個，杜絕跑冒滴漏，2023年1-8月臨停收入增長率42.64%，車場總收入同比2022年增長125%。

在提升服務品質層面，員工賦能線上平臺強化員工的崗前資格認證，幫助員工掌握嫻熟的服務技能，保證服務落地效果；新進場項目計劃成熟運用在線管理，規(guī)范進場服務標準動作，計劃達成率大于95%；員工走動式物業(yè)服務管理平臺“永小樂”APP繼續(xù)完善數(shù)字化管理，實現(xiàn)項目運營風險指標自動預警，預警指標數(shù)超100項，有效幫助項目團隊前置發(fā)現(xiàn)問題、前置解決問題。

堅定看好行業(yè) 把握住新機遇

旭輝永升服務執(zhí)行董事兼總裁周洪斌表示：永升堅定看好行業(yè)未來，物管行業(yè)將邁向基層治理框架下的市場化、專業(yè)化、品質化道路。他認為，物業(yè) “存量+增量”的行業(yè)屬性穩(wěn)定了基本盤。近兩年來，政府利好政策和發(fā)展導向的支持也給了行業(yè)穩(wěn)步向前的新機會，如將物業(yè)服務納入社會基層治理結構；推進智慧社區(qū)服務、“物業(yè)服務+生活服務”等新趨勢等，也會推動物業(yè)行業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。

他表示，“物業(yè)行業(yè)突破服務邊界，市場容量持續(xù)擴容。物管行業(yè)萬億級市場所能釋放的能量是巨大的，面對這些機會，永升會堅定修煉內(nèi)功、精進業(yè)務，在獨立市場化道路上，把握住新機遇。”