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在經(jīng)歷資本風(fēng)口后，物業(yè)管理行業(yè)告別了高速增長的時代，物業(yè)企業(yè)更加認(rèn)識到回歸服務(wù)本質(zhì)的重要性，兼顧質(zhì)量和速度的平衡，轉(zhuǎn)向了高質(zhì)量穩(wěn)步發(fā)展的軌道。在這個變革的時代中，新希望服務(wù)積極應(yīng)對，以其戰(zhàn)略布局和實際行動，篤行高質(zhì)量增長之路。

第三方拓展已成為發(fā)展“利器”

2023年物業(yè)管理行業(yè)管理規(guī)模預(yù)計將邁入300億平方米大關(guān)，行業(yè)整體管理規(guī)模實現(xiàn)穩(wěn)步增長。但上游房地產(chǎn)市場繼續(xù)承壓、存量市場競爭愈發(fā)激烈，行業(yè)整體管理規(guī)模增速近年來略有放緩。從地產(chǎn)危機導(dǎo)致的一系列市場風(fēng)波看，物業(yè)和地產(chǎn)仍存在難以分割的聯(lián)系，可謂唇齒相依，地產(chǎn)是否穩(wěn)定發(fā)展對物業(yè)管理行業(yè)產(chǎn)生直接影響。

圖：2017-2023年（預(yù)估）物業(yè)管理行業(yè)管理規(guī)模情況

數(shù)據(jù)來源：中指數(shù)據(jù)CREIS物業(yè)版（點擊試用）

在此背景下，面對地產(chǎn)關(guān)聯(lián)方影響，物業(yè)企業(yè)擺脫依賴，獨立化發(fā)展模式迫在眉睫，不論規(guī)模拓展還是業(yè)務(wù)發(fā)展方面都開始更多的借助市場力量和第三方資源，形成獨立的良性運營模式。2023年上半年，港股上市企業(yè)來自獨立第三方在管面積占比達64.8%，高于去年同期水平（55.5%），第三方在管面積占比穩(wěn)步增長。在披露第三方在管面積情況的上市企業(yè)中，超六成企業(yè)第三方在管面積超過50%，已成為企業(yè)管理規(guī)模的“主力軍”，可見第三方拓展已成為物業(yè)企業(yè)提升管理規(guī)模不可或缺的“利器”。

圖：上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)2022年H1-2023年H1在管面積占比情況

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新希望服務(wù)展現(xiàn)了極佳的戰(zhàn)略嗅覺，近年來一直在通過多種渠道進行第三方市場化拓展，2022年，新希望服務(wù)通過招投標(biāo)、戰(zhàn)略合作及合資等多渠道共新增市場化在管面積1017.5萬平方米（不含并購），同比增長118.91%，市場化拓展能力不斷精進，獨立性得到進一步提升。其中，市場競標(biāo)已成為新希望服務(wù)獨立市場化能力的象征，也是積極、長遠(yuǎn)的發(fā)展模式和拓展手段。

2023年，通過市場競標(biāo)，新希望服務(wù)在與頭部物企的正面PK中逆勢反超，成功拿下蘇州蘇河灣項目，市場的認(rèn)可印證了其服務(wù)力和市拓能力。2024年以來，新希望服務(wù)已取得在管面積54萬平方米的永豐家園項目與在管面積22萬平方米的悅榮府項目。前者使公司在成都龍泉驛區(qū)在管面積突破100萬平方米，后者則是溫州樂清中心區(qū)濕地豪宅高品質(zhì)大盤，兩者在擴充了新希望服務(wù)深耕區(qū)域基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的版圖同時，增加了管理密度。

新希望服務(wù)部分中標(biāo)項目圖片

同時，非住宅拓展項目已成市場拓展重要“戰(zhàn)場”。2023年已公布的物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)招標(biāo)信息已超過20萬條，其中非住宅領(lǐng)域招標(biāo)占比達96%。物業(yè)服務(wù)企業(yè)更加關(guān)注非住宅物業(yè)管理賽道，市場競標(biāo)、并購、合資合作、戰(zhàn)略合作均成為獲取項目的重要手段。

圖：2021-2023年物業(yè)管理行業(yè)住宅與非住宅業(yè)態(tài)招標(biāo)數(shù)量占比情況（不完全統(tǒng)計）

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新希望服務(wù)也在非住宅管理方面持續(xù)發(fā)力，積極布局。在金融辦公業(yè)態(tài)，開年以來,新希望服務(wù)項目獲取也取得了亮眼成績，究其背后原因,與其深耕云南省金融機構(gòu)物業(yè)服務(wù)密不可分。新希望服務(wù)已搭建專業(yè)金融機構(gòu)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，制定了各專業(yè)條線的SOP流程；從細(xì)致精微處的綠植打理覆蓋全域安全守護，從五大區(qū)劃精細(xì)工程維修到七類場景專業(yè)保潔服務(wù)，從無干擾會務(wù)服務(wù)到各類深度VIP服務(wù)，全方位覆蓋金融行業(yè)客戶的需求。通過服務(wù)云南省內(nèi)的農(nóng)行、中行、民生、廣發(fā)、郵儲、紅塔等銀行，新希望服務(wù)專業(yè)能力精進的同時得到了市場認(rèn)可，自2022年起，其為中國銀行云南省分行昆明地區(qū)支行及72個服務(wù)網(wǎng)點提供物業(yè)服務(wù)，配合多家支行通過全國網(wǎng)點評優(yōu)，得到了客戶高度認(rèn)可。良好的客戶口碑也為其鞏固市場地位再添助力。

新希望服務(wù)2024年以來非住宅領(lǐng)域拓展情況

中指研究院觀察認(rèn)為,新希望服務(wù)積極培育市場能力和資源稟賦，已形成了獨立的良性市拓發(fā)展模式。2023年以來，新希望服務(wù)通過市場競標(biāo)、戰(zhàn)略合作及合資、收并購等多渠道，進一步夯實了發(fā)展的基本盤，也為2024全年高質(zhì)量增長積蓄了勢能。

創(chuàng)新服務(wù)開拓全新市場

除鞏固基礎(chǔ)服務(wù)外，物業(yè)行業(yè)正不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，布局更多新賽道，擴大營收來源，保障業(yè)績持續(xù)增長。目前，創(chuàng)新型服務(wù)是物業(yè)企業(yè)布局較多的領(lǐng)域，為行業(yè)打開了更大的市場空間，拓寬了服務(wù)邊界。

2022-2026年中國IFM服務(wù)市場規(guī)模及預(yù)測

數(shù)據(jù)來源：中指數(shù)據(jù)CREIS物業(yè)版

在物業(yè)行業(yè)正在告別單一的基礎(chǔ)服務(wù)，轉(zhuǎn)向更廣泛的生活服務(wù)這一趨勢中，新希望服務(wù)再度抓住先機。通過整合優(yōu)勢業(yè)務(wù)和資源，實現(xiàn)戰(zhàn)略聚焦，迅速切入潛力細(xì)分賽道；同時通過強大的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)或特殊的客戶群體，基于需求端的服務(wù)延伸機會，順應(yīng)市場發(fā)展和客戶需求，整合企業(yè)供應(yīng)鏈和資源，形成新的業(yè)務(wù)板塊?；趦煞N布局啟動模式，新希望服務(wù)把“與人連接，與物連接，與服務(wù)連接”作為生活服務(wù)的核心，圍繞食住娛購等多樣化多層次需求，以創(chuàng)新積木組合的方式，提供民生服務(wù)綜合解決方案，打造了團餐服務(wù)、零售服務(wù)、集采服務(wù)、到家服務(wù)、租售服務(wù)等多個板塊，并在2023年實現(xiàn)全面爆發(fā),其中團餐和零售業(yè)務(wù)已成為新希望服務(wù)的增長亮點。

新希望服務(wù)生活服務(wù)主要板塊

在團餐服務(wù)方面，新希望服務(wù)旗下的新食主義已成為一級戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，依托新希望集團農(nóng)牧食品產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，縮短了從原料到餐桌的時間，已成為川內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈滲透較長、服務(wù)場景較全、輻射層級較多的綜合團餐服務(wù)運營商。“物業(yè)+團餐”綜合服務(wù)模式在多個項目落地，“普惠、安心”的團餐綜合服務(wù)解決方案為院方客戶聚焦核心業(yè)務(wù)提供了有力的后勤保障。在四川藍(lán)生腦科醫(yī)院，西南第一家三級腦科連鎖醫(yī)院，新希望服務(wù)不僅提供了以線下小廚房、線上大餐線創(chuàng)新就餐服務(wù)，還有醫(yī)院職工日常用餐、病患術(shù)后營養(yǎng)餐、減糖餐、兒童餐等定制餐，物業(yè)服務(wù)中安全管理、日常及專項清潔、定制養(yǎng)護等均有覆蓋。根據(jù)公開資料，新希望服務(wù)新食主義在2023年共計外拓13個項目；已成為四川旅游學(xué)院烹飪學(xué)院的“餐飲教學(xué)實習(xí)基地”；在安全管理、運營管理、數(shù)字化管理上不斷升級，并完成了新食主義品牌煥新，為后續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

新食主義主要亮點

在零售服務(wù)領(lǐng)域，新希望服務(wù)憑借其獨特的食品快消等產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)勢，以及對互聯(lián)網(wǎng)+和智能服務(wù)的精妙運用，打造了備受歡迎的紐扣樂選品牌。這一品牌一經(jīng)推出，便在社區(qū)布局方面的迅速展開，當(dāng)前已落地67個社區(qū)mini店、15個希望小鎮(zhèn)和52個前置倉。而針對B端客戶，提供了近11萬份定制禮盒服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋30家企業(yè)，其中24款產(chǎn)品經(jīng)過精心研發(fā)設(shè)計，迎合客戶特定需求。這一系列舉措充分展現(xiàn)了新希望服務(wù)背靠產(chǎn)業(yè)鏈資源，在零售服務(wù)領(lǐng)域中已形成突出優(yōu)勢和引領(lǐng)地位。

紐扣樂選主要亮點

新希望服務(wù)在生活服務(wù)領(lǐng)域的拓展，不僅僅是單純地業(yè)務(wù)拓展，更是對傳統(tǒng)服務(wù)需求和理念的顛覆性突破。他們通過創(chuàng)新的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)拓展，為客戶提供更豐富、多元化的服務(wù)。這種變革不僅滿足了客戶需求，也為公司開辟了新的市場空間，打破了傳統(tǒng)服務(wù)范圍的限制，將服務(wù)理念推向全新高度。

結(jié)語

在地產(chǎn)行業(yè)壓力和競爭激化的逆境中，新希望服務(wù)勇于創(chuàng)新，在服務(wù)本質(zhì)和市場拓展中找到了應(yīng)對之道。通過持續(xù)的獨立化拓展與創(chuàng)新服務(wù)延申，新希望服務(wù)逆勢而行，實現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展，為2024年帶來了矚目的開門紅。憑借對市場變化的積極響應(yīng)和對新趨勢的敏銳洞察，新希望服務(wù)將持續(xù)引領(lǐng)著行業(yè)發(fā)展的方向，以服務(wù)創(chuàng)新和多元化為引擎，為更美好的社區(qū)和生活開辟更廣闊的可能性。