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環(huán)境干凈整潔，停車規(guī)范有序，居民在悠閑地散步……走進(jìn)邯鄲市邯山區(qū)老舊小區(qū)群，眼前已是煥然一新的景象。原來(lái)的景象這里停車擁堵、環(huán)境臟亂差、一些基礎(chǔ)設(shè)施老化等問題，是不少居民生活中遇到的煩心事。

邯鄲歷史悠久，建城已經(jīng)有超過(guò)3100年的歷史。隨著城市化進(jìn)程加速，邯山區(qū)作為邯鄲市的主城區(qū)，擁有一批建成年代早、基礎(chǔ)配套設(shè)施不足的老小區(qū)，原規(guī)劃已經(jīng)不滿足現(xiàn)代社會(huì)所需，加之百姓對(duì)于服務(wù)需求的日益提升，老舊小區(qū)的管理問題也尤為凸顯。2021年，邯山區(qū)政府、邯山區(qū)建設(shè)投資集團(tuán)引入永升服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)方，為400余個(gè)老舊小區(qū)提供綜合物業(yè)管理服務(wù)，推行“紅色物業(yè)”管理服務(wù)模式，填補(bǔ)老小區(qū)物業(yè)服務(wù)空缺，構(gòu)建共建共治共享治理新格局。

“三個(gè)革命”改造老舊小區(qū)

永升服務(wù)接管老舊小區(qū)群后，積極聯(lián)動(dòng)區(qū)政府、邯山區(qū)建投、住建、民政、街道社區(qū)等部門，將“管理革命、環(huán)境革命、樓道革命”落實(shí)到各項(xiàng)服務(wù)管理工作中，快速實(shí)現(xiàn)接管運(yùn)營(yíng)。

以“管理革命”為抓手，創(chuàng)新改造模式，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)。永升服務(wù)通過(guò)黨建引領(lǐng)、多方協(xié)同，盤活社區(qū)內(nèi)低效閑置空間，搭建物業(yè)、社區(qū)、居民多元治理平臺(tái)，引導(dǎo)居民深度參與黨建社區(qū)活動(dòng)，激活公眾權(quán)益意識(shí)，實(shí)現(xiàn)“多元參與、共創(chuàng)共治”可持續(xù)的長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)。

聚焦“環(huán)境革命”，永升服務(wù)在路面修繕、綠化整治、垃圾分類等方面完善配套設(shè)施：快速加裝電動(dòng)車車棚、充電樁，并對(duì)小區(qū)室外公區(qū)系統(tǒng)進(jìn)行改造，讓道路及停車區(qū)不再“橫七豎八”擁堵加塞；采用太陽(yáng)能設(shè)備增補(bǔ)小區(qū)照明，增補(bǔ)宣傳欄，垃圾分類專業(yè)投放站改造，老舊小區(qū)風(fēng)貌逐漸清爽。匹配社區(qū)老齡居民人數(shù)多的特點(diǎn)，提升小區(qū)群適老化居住環(huán)境：通過(guò)優(yōu)化交通流線、增加小區(qū)娛樂設(shè)施、活動(dòng)中心等方式，打造適配居民的娛樂活動(dòng)中心，全面提升公共環(huán)境品質(zhì)，豐富公共區(qū)域功能。

實(shí)施“樓道革命”，清理樓道雜物，整治樓道“飛線”，高效消除建筑安全消防隱患、保障居民安全全面提升安全管理水平。

過(guò)程中，在政府針對(duì)性組織開展的“扮靚城市”、“老舊小區(qū)環(huán)境”、“飛線治理”等各項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)中。永升服務(wù)全力配合，完成在管小區(qū)覆蓋檢查，重點(diǎn)圍繞私搭亂建、垃圾亂倒、清理雜物亂堆亂放、管控園區(qū)流動(dòng)商販、治理園區(qū)非機(jī)動(dòng)車輛、治理線路亂拉、修復(fù)園區(qū)燈桿、修復(fù)路面破損、清掃遺留垃圾、處理園區(qū)死角衛(wèi)生、清理樹坑、清理現(xiàn)場(chǎng)大件垃圾、建筑垃圾、處理樓道雜物、健身器材保養(yǎng)、修剪影響小區(qū)安全的大型喬木枯死樹、清理雨水井淤積、照明燈具更換等各項(xiàng)專項(xiàng)工作。

經(jīng)過(guò)永升服務(wù)“紅色物業(yè)”管理下的一系列 “改造組合拳”，邯山區(qū)的398個(gè)小區(qū)環(huán)境樣貌有了煥然一新的變化。

“紅色物業(yè)”常態(tài)化聯(lián)建，進(jìn)入“藍(lán)馬甲志愿服務(wù)”新時(shí)代

為了加強(qiáng)與約4.5萬(wàn)余戶的業(yè)主聯(lián)動(dòng)，永升服務(wù)建立“紅色物業(yè)”聯(lián)席會(huì)議制度，定期組織街道、社區(qū)黨組織、業(yè)主代表開展聯(lián)席討論，聽取居民的建議、查找物業(yè)管理漏洞、處理各類矛盾糾紛。同時(shí)，建立服務(wù)收費(fèi)公開制度，接受居民監(jiān)督；建立滿意度測(cè)評(píng)制度，組織社區(qū)黨組織、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、樓院長(zhǎng)、黨員代表、群眾代表，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，以保證服務(wù)水平。接管服務(wù)期以來(lái)了，永升服務(wù)的多項(xiàng)滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)都超過(guò)90%，在老舊小區(qū)多項(xiàng)改造治理“事多事雜事急”的環(huán)境下殊為不易。

在聯(lián)席討論、聯(lián)合共治、提升物業(yè)服務(wù)以外，永升服務(wù)還在小區(qū)里建立志愿者服務(wù)制度，組織開展形式多樣的惠民志愿服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)老黨員的余熱發(fā)揮、學(xué)生干部的參與、以及不同的社會(huì)環(huán)境力量增加物業(yè)服務(wù)供給，最大限度滿足居民多樣化需求，邀請(qǐng)社區(qū)黨代表等參與協(xié)商，組織群眾開展互幫互助、加強(qiáng)自我管理，推動(dòng)各方力量融入物業(yè)服務(wù)管理，共同為搞好物業(yè)管理服務(wù)發(fā)揮作用。

2022年末，是抗擊疫情戰(zhàn)役取得勝利前最艱巨的時(shí)期，這段時(shí)期里，永升服務(wù)團(tuán)隊(duì)在自有人員及調(diào)派區(qū)域其他項(xiàng)目人員支持的基礎(chǔ)上，聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)刭Y源及志愿者，緊急組織數(shù)百余人次投入疫情防控工作，彼時(shí)永升服務(wù)員工的“志愿藍(lán)馬甲”成為了疫情防控期間獨(dú)有的一道“服務(wù)逆行者”的城市風(fēng)景線。

豐富社區(qū)活動(dòng)，美麗老舊小區(qū)居住環(huán)境

為豐富老舊小區(qū)長(zhǎng)者業(yè)主們的社區(qū)生活，永升服務(wù)聯(lián)動(dòng)街道、社區(qū)，高頻開展“寫春聯(lián)”、“包餃子”、“社區(qū)義診”、“磨剪子磨刀”、“黨員干部慰問”、“小學(xué)生心理輔導(dǎo)”、“婦女權(quán)益維護(hù)講座”、“公益電影播放”、“端午節(jié)包粽子”“防暑降溫”“中秋活動(dòng)”“空巢老人慰問”及各項(xiàng)公益活動(dòng)百余次。

提升智能化管理水平，落地集控中心管理模式

結(jié)合老舊小區(qū)監(jiān)控老化、效果不到位等情況，永升服務(wù)充分利用公司內(nèi)外部資源，打通各智能化品牌專業(yè)壁壘，將滿足監(jiān)控信號(hào)合并條件的小區(qū)接入集控中心，投放畫面選取各小區(qū)重點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)位（大門口、主干道、事故高發(fā)等），實(shí)現(xiàn)可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各小區(qū)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)各小區(qū)運(yùn)營(yíng)管理。

聯(lián)動(dòng)政府共同推動(dòng)解決老舊小區(qū)疑難問題

結(jié)合政府“老舊改回頭看”政策支持，聯(lián)動(dòng)住建、街道、社區(qū)等部門積極推動(dòng)老舊小區(qū)遺留問題。以“紅色物業(yè)小區(qū)群”里的建安小區(qū)為例，通過(guò)協(xié)調(diào)政府支持，經(jīng)過(guò)8個(gè)月的不斷推動(dòng)，社區(qū)聯(lián)建團(tuán)隊(duì)從根本上解決了管道不通影響業(yè)主污水排放的問題，切實(shí)解決困擾業(yè)主生活的難題。