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全員厲兵秣馬，15支隊(duì)伍經(jīng)歷線下技能練兵和線上理論考試的雙重考驗(yàn)脫穎而出。經(jīng)過半年的精心準(zhǔn)備，金科服務(wù)迎來了住宅服務(wù)力大賽決賽。

本次服務(wù)力大賽采用了“2+4+1”模式，即通過專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能“2”大試煉環(huán)節(jié)，應(yīng)對(duì)客服、安全、工程、環(huán)境“4”大服務(wù)場(chǎng)景，圍繞客戶體驗(yàn)感“1”個(gè)核心維度，進(jìn)行綜合性高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平檢驗(yàn)，結(jié)合服務(wù)實(shí)際，全方位檢驗(yàn)參賽選手個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能與綜合實(shí)力。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的操作、精湛絕倫的技藝以及溫暖和煦的態(tài)度充分展示了不同服務(wù)端口的員工水平和職業(yè)素養(yǎng)，用專業(yè)的服務(wù)收獲滿堂喝彩。

回歸服務(wù)本源

“三大法寶”磨內(nèi)功促發(fā)展

此次住宅服務(wù)力大賽，是對(duì)金科服務(wù)人的技能大檢閱，也是金科服務(wù)水平的全面展示，展現(xiàn)了金科服務(wù)不斷精進(jìn)的服務(wù)品質(zhì)和秉持長(zhǎng)期主義的匠心精神。技能大賽的背后，是金科服務(wù)人多年以來不變的服務(wù)初心、不斷完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和體系，用有溫度的服務(wù)，孜孜不倦地提升業(yè)主生活品質(zhì)，用服務(wù)贏得業(yè)主青睞和市場(chǎng)口碑。

在行業(yè)精耕時(shí)代，金科服務(wù)深諳要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，離不開以品質(zhì)為基石的優(yōu)產(chǎn)品、強(qiáng)品牌、提效益、謀創(chuàng)新、定戰(zhàn)略?；貧w服務(wù)本源，打造品質(zhì)服務(wù)才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心關(guān)鍵點(diǎn)，才能筑牢企業(yè)護(hù)城河的堅(jiān)實(shí)基底。

為了優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，有的企業(yè)著力打造高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，為業(yè)主提供全周期一站式服務(wù)，有的企業(yè)聚焦社區(qū)文化建設(shè)，為業(yè)主開展定制化、多元化的社區(qū)活動(dòng)。金科服務(wù)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的高品質(zhì)第三方綜合服務(wù)商，一直堅(jiān)持實(shí)施“服務(wù)+科技”、“服務(wù)+生態(tài)”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，以客戶為中心推進(jìn)和踐行溫暖服務(wù)。

基于20余年的住宅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，金科服務(wù)打造出“貼心+喜悅”的全周期心悅服務(wù)體系，依托“品質(zhì)服務(wù)”“鄰里文化”、“美好家園計(jì)劃”三大法寶精準(zhǔn)滿足住宅客戶核心需求，成就企業(yè)獨(dú)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。

01 品質(zhì)服務(wù)：以品質(zhì)成就美好，用溫暖守護(hù)溫度

隨著物業(yè)行業(yè)從快速增長(zhǎng)階段進(jìn)入理性回歸、高質(zhì)量發(fā)展階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有回歸服務(wù)本質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。面對(duì)行業(yè)變革與調(diào)整，金科服務(wù)對(duì)高品質(zhì)服務(wù)和高溫暖服務(wù)的堅(jiān)持一如既往，服務(wù)至上，以品質(zhì)贏得市場(chǎng)。

高質(zhì)量的服務(wù)是物業(yè)企業(yè)發(fā)展的根本和支撐。金科服務(wù)20余年來深耕不綴、開拓創(chuàng)新，憑借精益求精的服務(wù)精神以及匠心服務(wù)措施，致力于為業(yè)主充分挖掘空間服務(wù)能力，打造美好人居生活。100%溝通專屬服務(wù)管家、360°×24小時(shí)全方位巡邏、15分鐘快速反應(yīng)機(jī)制、七層綠化養(yǎng)護(hù)體系……嚴(yán)苛的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，精益求精的細(xì)節(jié)打磨，讓金科服務(wù)成為高質(zhì)量服務(wù)的代名詞。

高溫暖的服務(wù)是物業(yè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的基石。金科服務(wù)充分考慮每一位業(yè)主不同場(chǎng)景、不同時(shí)間的生活需求，堅(jiān)持用溫暖的心，全方位打造有溫度的社區(qū)。高溫時(shí)的冰鎮(zhèn)涼飲、寒冬里的溫?zé)嶂嗥?、暴雨里的?jiān)決守護(hù)、火災(zāi)時(shí)的一線沖鋒……無(wú)處不在的關(guān)懷，讓社區(qū)更具溫度。

02 美好家園計(jì)劃：服務(wù)煥新，助力房產(chǎn)保值增值

歷久彌新是對(duì)物業(yè)服務(wù)的考驗(yàn)，如何在時(shí)光的沉淀中，數(shù)年如一日的打造美好社區(qū)是物業(yè)企業(yè)的重要課題。金科服務(wù)堅(jiān)守初心，始終將滿足高品質(zhì)生活需求作為企業(yè)不懈奮斗的目標(biāo)，用服務(wù)不斷定義居住價(jià)值。

金科服務(wù)通過“美好家園”計(jì)劃投入專項(xiàng)資金，讓社區(qū)始終一如初見，以服務(wù)不斷煥新，持續(xù)提升房屋的品質(zhì)和價(jià)值，賦予房產(chǎn)價(jià)值穩(wěn)定向上的動(dòng)力，增強(qiáng)了業(yè)主的幸福感和滿意度。

從首次投入專項(xiàng)資金試點(diǎn)到全國(guó)實(shí)施，金科服務(wù)在“美好計(jì)劃”堅(jiān)持實(shí)施的七年之間，持續(xù)更新、完善，用心打磨服務(wù)細(xì)節(jié)，梳理出上千個(gè)品質(zhì)服務(wù)提升項(xiàng)，讓業(yè)主體驗(yàn)到專業(yè)、舒心、滿意的服務(wù)，七年累積投入超3億元，讓社區(qū)常新、讓期待“滿分”。

美好家園計(jì)劃針對(duì)每個(gè)細(xì)項(xiàng)都有一套完整成熟的標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)道路改造升級(jí)、園區(qū)井蓋欄桿刷新、車庫(kù)出入口翻新、監(jiān)控?cái)z像頭加裝、游樂設(shè)施整修、陳舊井蓋整改……無(wú)論重慶天湖美鎮(zhèn)、北京帕提歐、無(wú)錫觀庭等自交付起便由金科服務(wù)負(fù)責(zé)的小區(qū)還是重慶比華利豪園、杭州上尚庭、成都花園等近年來選擇金科服務(wù)的第三方成熟小區(qū)，金科服務(wù)都讓它們歷久彌新。

03 鄰里文化：獨(dú)有鄰里生態(tài)圈，重塑住區(qū)人居價(jià)值

當(dāng)下，人們?cè)谶x擇一個(gè)社區(qū)的時(shí)候，越來越看重生活品質(zhì)的提升。社區(qū)不再僅僅只是一個(gè)居所，更應(yīng)該是一個(gè)溫馨、和諧、美好的家園。一直以來，金科服務(wù)對(duì)美好生活的孜孜追求從未改變，讓小區(qū)的住戶一起共建美好家園、重塑鄰里情是金科服務(wù)鄰里文化踐行的初心。

金科服務(wù)2008年在全國(guó)首次提出鄰里文化，之后便把鑄造和諧、親情的社區(qū)刻進(jìn)了企業(yè)的基因里。16年來，金科服務(wù)先后打造“金粉嘉年華、美好中國(guó)年、鄰里藝術(shù)節(jié)、萬(wàn)人旅游季、萬(wàn)人運(yùn)動(dòng)會(huì)、鄰里踏青季”六大鄰里系列活動(dòng)平臺(tái)，僅2023年就在全國(guó)舉辦近萬(wàn)場(chǎng)鄰里活動(dòng)——萬(wàn)家燈火鬧元宵、鄰里喜樂團(tuán)圓過中秋、花甲老人重陽(yáng)歡聚……吸引超過80萬(wàn)業(yè)主參與。

一場(chǎng)場(chǎng)豐富多彩的鄰里活動(dòng)，編織出緊密聯(lián)系的鄰里紐帶，讓“陌鄰”變成“睦鄰”，形成了歌舞社群、健身社群、登山社群、籃球社群、金悅跑跑團(tuán)等，讓鄰里情誼不斷升溫，成功打造金科全國(guó)業(yè)主的美好共同體。鄰里文化讓城市人居回歸睦鄰而居的傳統(tǒng)，增強(qiáng)了業(yè)主之間的交流與溝通，極大的增進(jìn)了業(yè)主的幸福感，實(shí)現(xiàn)了住區(qū)人居價(jià)值的真正重塑。

以口碑贏市場(chǎng)

不忘初心砥礪前行，用品質(zhì)服務(wù)悅見未來

通過品質(zhì)服務(wù)的匠心堅(jiān)守、鄰里文化的溫暖建設(shè)、“美好家園”的升級(jí)改造，疊加數(shù)字科技賦能的戰(zhàn)略堅(jiān)持，金科服務(wù)以服務(wù)帶來的口碑傳播和市場(chǎng)效益在核心市場(chǎng)獲得了良好的外拓佳績(jī)，入駐的杭州郡望府、成都城南名著、錢江藍(lán)灣等項(xiàng)目均獲得業(yè)主一致好評(píng)。

2023年金科服務(wù)核心城市外拓住宅簽約量占比達(dá)到77%，同時(shí)在核心區(qū)域推動(dòng)小步快跑的收并購(gòu)模式，新增收并購(gòu)合約面積1163萬(wàn)方，貢獻(xiàn)年飽和收入1.75億元。

隨著中國(guó)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)從增量與存量并重的藍(lán)海市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為存量主導(dǎo)、增量輔助的紅海市場(chǎng)，金科服務(wù)在這場(chǎng)以“高質(zhì)量”為目標(biāo)的轉(zhuǎn)型發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)中，憑借“三大法寶”收獲良好口碑，用服務(wù)作為“重點(diǎn)城市做密做厚，次重點(diǎn)城市做濃做深”戰(zhàn)略的硬支撐，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持有利位置，助力企業(yè)走向長(zhǎng)期主義。

戰(zhàn)略引領(lǐng)，品質(zhì)驅(qū)動(dòng)。金科服務(wù)持續(xù)以客戶為中心，回歸服務(wù)本源，精磨服務(wù)品質(zhì)，用有溫度的服務(wù)在高質(zhì)量發(fā)展之路上穩(wěn)步前行。