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IFM與FM、PM邊界認(rèn)知模糊，正加速厘清

在資本熱捧IFM背景下，很多傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)和設(shè)施管理企業(yè)加速向IFM領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致市場呈現(xiàn)出IFM與FM、PM邊界融合的假象。甚至部分傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)和設(shè)施管理企業(yè)誤認(rèn)為以當(dāng)前自身的服務(wù)能力，已經(jīng)完全能夠適配IFM業(yè)務(wù)，直到上場與專業(yè)的IFM企業(yè)同臺競技，才發(fā)覺自身能力短板。雖然IFM與FM、PM在業(yè)務(wù)場景、業(yè)務(wù)流程和客戶群體等方面具有很多重合之處，但不足以抹平三者之間在內(nèi)涵定義、戰(zhàn)略價(jià)值、綜合服務(wù)能力要求等方面的顯著差異。

整體來看，現(xiàn)階段市場主體出現(xiàn)對IFM與FM、PM邊界認(rèn)知模糊的問題是階段性的，任何新興行業(yè)在發(fā)展初期都可能面臨這樣的問題。現(xiàn)在越來越多的國內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和客戶正在加快接受IFM服務(wù)理念，并且能夠?qū)FM服務(wù)的價(jià)值和特點(diǎn)做出理性的判斷，隨著市場的發(fā)展和成熟，這個(gè)萬億規(guī)模的新賽道將吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)入場布局。

缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則，人才及服務(wù)觀念錯(cuò)配

表：部分國內(nèi)企業(yè)在IFM領(lǐng)域的主要服務(wù)內(nèi)容和客戶類型

數(shù)據(jù)來源：中指研究院綜合整理

此外，目前國內(nèi)從事IFM行業(yè)的人大多是由傳統(tǒng)的物業(yè)企業(yè)或設(shè)施管理企業(yè)轉(zhuǎn)型而來，專業(yè)人才的儲備、服務(wù)人員的意識和觀念以及服務(wù)專業(yè)性等方面不能滿足國內(nèi)IFM快速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，未來仍需一段時(shí)間進(jìn)行磨合調(diào)整。

圖：關(guān)于IFM服務(wù)人員能力評價(jià)模型

數(shù)據(jù)來源：中指研究院

在國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的大背景下，國內(nèi)涌現(xiàn)了一大批快速發(fā)展并具有發(fā)展?jié)摿Φ男屡d企業(yè)，這些企業(yè)越來越關(guān)注優(yōu)化流程和降低運(yùn)營成本，他們選擇服務(wù)外包，把專業(yè)的事交給專業(yè)的IFM服務(wù)公司，這給IFM賽道帶來了巨大的想象空間；而我國龐大的非住宅物業(yè)規(guī)模和具有活力的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展也奠定了IFM業(yè)務(wù)廣闊的發(fā)展空間。因此IFM在國內(nèi)是一個(gè)極具發(fā)展前景且規(guī)?？涨暗拇笮袠I(yè)，但囿于這個(gè)行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展時(shí)間較短，國內(nèi)入局企業(yè)在營收規(guī)模、業(yè)務(wù)完整度等方面與國際巨頭相比仍存在巨大差距，可謂正處于小企業(yè)匹配大行業(yè)的非常態(tài)階段，市場機(jī)會較多。

此外，在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中，一般業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的IFM企業(yè)會占據(jù)約三分之一的市場份額；而在中國，雖然2022年國內(nèi)IFM的市場規(guī)模就已經(jīng)突破6200億元，但行業(yè)前十的企業(yè)所占份額不到10%，這預(yù)示著國內(nèi)IFM領(lǐng)域的入局者未來成長空間巨大。