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保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司（06049.HK），簡(jiǎn)稱(chēng)保利物業(yè)，是保利發(fā)展控股集團(tuán)旗下控股子公司，成立于1996年，如今已發(fā)展成為品牌價(jià)值超過(guò)200億元，企業(yè)綜合實(shí)力全國(guó)前三的大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，業(yè)務(wù)遍及北京、上海、廣州等210個(gè)大中城市，在管面積5.76億平方米。管理服務(wù)的項(xiàng)目業(yè)態(tài)豐富，涵蓋了普通住宅、高端住宅、寫(xiě)字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、城鎮(zhèn)物業(yè)、景區(qū)物業(yè)、酒店公寓、院校、醫(yī)院等多種業(yè)態(tài)。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，在國(guó)家十四五規(guī)劃帶來(lái)的全新發(fā)展機(jī)遇下，作為大物業(yè)時(shí)代的國(guó)家力量，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成 服務(wù)民生”的企業(yè)使命，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)與民生福祉的新發(fā)展，書(shū)寫(xiě)物業(yè)服務(wù)的“軟基建”價(jià)值。

經(jīng)營(yíng)狀況

? 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)

2022年公司營(yíng)收136.9億元，同比提升26.9%，毛利達(dá)25.7億元，同比上升27.8%，保利物業(yè)堅(jiān)定走內(nèi)涵式增長(zhǎng)道路，利潤(rùn)增速跑贏營(yíng)收增速，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。同時(shí)，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物達(dá)89.6億元，現(xiàn)金規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，在手現(xiàn)金充沛，財(cái)務(wù)表現(xiàn)安全。

圖：2021—2022年保利物業(yè)同期營(yíng)收、毛利及凈利潤(rùn)變化情況

數(shù)據(jù)來(lái)源：中指數(shù)據(jù)CREIS物業(yè)版

? 戰(zhàn)略先發(fā)優(yōu)勢(shì)持續(xù)擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的規(guī)模增長(zhǎng)

作為最早提出大物業(yè)戰(zhàn)略物企，得益于戰(zhàn)略先發(fā)優(yōu)勢(shì)，保利物業(yè)在規(guī)模增長(zhǎng)上始終處于行業(yè)前列。截至2022年底，保利物業(yè)合同管理面積增至7.72億平方米，在管面積約5.76億平方米。從全國(guó)布局看，保利物業(yè)已經(jīng)構(gòu)建起涵蓋全國(guó)29個(gè)省、直轄市與自治區(qū)的210個(gè)城市，合同數(shù)量達(dá)2721個(gè)，在管項(xiàng)目數(shù)增至2089個(gè)。全國(guó)化布局進(jìn)一步擴(kuò)大，規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)持續(xù)上揚(yáng)。

管理規(guī)模的增長(zhǎng)，一方面源于大股東保利發(fā)展控股的穩(wěn)健發(fā)展，為保利物業(yè)帶來(lái)持續(xù)優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)增量。2022年，保利發(fā)展控股集團(tuán)的合同銷(xiāo)售金額排名行業(yè)第二，連續(xù)十三年蟬聯(lián)“中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)公司品牌”。截止2022年12月31日，來(lái)自保利發(fā)展控股集團(tuán)的合同管理面積達(dá)313.3百萬(wàn)平方米，較2021年12月31日的合同管理面積增長(zhǎng)約34.3百萬(wàn)平方米。

另一方面，保利物業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的第三方拓展能力。新中標(biāo)第三方項(xiàng)目單年合同金額27.7億元，第三方物管收入同比增長(zhǎng)42.4%，第三方物管收入貢獻(xiàn)持續(xù)攀升。非居業(yè)態(tài)收入占比同比提升3.2個(gè)百分點(diǎn)，收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。

圖：2022年保利物業(yè)規(guī)模布局及結(jié)構(gòu)情況

從城鎮(zhèn)全域升級(jí)到城市全域，開(kāi)創(chuàng)超大型城市服務(wù)新模式

黨的二十大報(bào)告明確指出，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)。今年政府工作報(bào)告則進(jìn)一步提出，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，推動(dòng)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化，完善基層治理，優(yōu)化社區(qū)服務(wù)。這些政策的實(shí)施將有助于提升社會(huì)治理效能，推動(dòng)中國(guó)式現(xiàn)代化的全面發(fā)展。同時(shí)，城市治理現(xiàn)代化被視為實(shí)現(xiàn)中國(guó)式現(xiàn)代化的重要途徑。在這個(gè)時(shí)代背景下，我們需要破除傳統(tǒng)思維定式，創(chuàng)新治理模式，以應(yīng)對(duì)老問(wèn)題和新挑戰(zhàn)。因此，“全域治理”應(yīng)運(yùn)而生，成為當(dāng)前及未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的迫切需要。

保利物業(yè)自2016年開(kāi)始從鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)起步，探索基層社會(huì)治理的全域化，并逐步形成了“政府+企業(yè)+群眾”三位一體的新模式。這種全域治理模式已成為各級(jí)地方政府最需要的，也是當(dāng)前城市治理現(xiàn)代化的制高點(diǎn)。通過(guò)抓住城市名片，提升城市的集聚力、承載力和輻射力，實(shí)現(xiàn)基層社會(huì)治理的“共同富裕”，保利物業(yè)已經(jīng)成功地實(shí)現(xiàn)了先治理帶動(dòng)后治理、深治理帶動(dòng)淺治理的目標(biāo)。這種新型的全域治理模式不僅有助于提升城市治理效能，還能夠?yàn)榛鶎尤罕妿?lái)更好的生活品質(zhì)，同時(shí)也為其他企業(yè)提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

保利物業(yè)發(fā)揮公服賽道優(yōu)勢(shì)，以單個(gè)項(xiàng)目為原點(diǎn)，通過(guò)深耕、拓展，實(shí)現(xiàn)區(qū)域和業(yè)務(wù)的疊加，構(gòu)建全域化服務(wù)。在公共服務(wù)發(fā)端的浙江西塘鎮(zhèn)，保利物業(yè)服務(wù)的范圍已從西塘鎮(zhèn)走向嘉善縣，直至輻射覆蓋嘉興市，全線服務(wù)收入規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)可生長(zhǎng)的嘉興樣板。

圖：以廣州海珠區(qū)為例的城市全域服務(wù)新模式

在此基礎(chǔ)上，更以廣州塔景區(qū)項(xiàng)目為代表，延伸出海珠樣板，實(shí)現(xiàn)全域服務(wù)模式從城鎮(zhèn)走向城市的可復(fù)制和迭代升級(jí)。2022年，保利物業(yè)在廣州海珠區(qū)拓展了包括廣州海珠國(guó)家濕地公園、海珠區(qū)文化廣電旅游局、海珠區(qū)體育館等在內(nèi)的一批項(xiàng)目，涵蓋城市景區(qū)、產(chǎn)業(yè)園、行政辦公樓等多元業(yè)態(tài)，區(qū)域在管項(xiàng)目超35個(gè)，單年合同金額超3億，區(qū)域項(xiàng)目密度大幅提升，成功開(kāi)創(chuàng)了超大型城市全域服務(wù)新模式。此外，保利物業(yè)還新進(jìn)駐了廣州南沙區(qū)大崗鎮(zhèn)和東涌鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)品牌、規(guī)模的增強(qiáng)循環(huán)，正將全域服務(wù)從海珠區(qū)向廣州全市橫向延伸，這也是全域服務(wù)模式在全國(guó)各地復(fù)制落地的一個(gè)縮影。

增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)雙增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化

持續(xù)數(shù)字化創(chuàng)新，品質(zhì)服務(wù)高位拔升

逆勢(shì)中業(yè)績(jī)保持高質(zhì)量增長(zhǎng)，離不開(kāi)保利物業(yè)對(duì)服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)持。滿(mǎn)意度始終處于行業(yè)高位的保利物業(yè)，通過(guò)智慧化賦能和搭建長(zhǎng)效品質(zhì)機(jī)制兩手抓，保持品質(zhì)進(jìn)一步登高。

在數(shù)字化賦能上，保利物業(yè)發(fā)布RADAR智慧服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)字化基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)全流程、全業(yè)態(tài)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)全覆蓋，以片區(qū)化集約管理模式，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力與勞動(dòng)工具綜合統(tǒng)籌，通過(guò)區(qū)域資源聯(lián)動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化數(shù)字化在管理效率和服務(wù)品質(zhì)的應(yīng)用與實(shí)踐力。

目前，該模式已于廣州市保利西海岸項(xiàng)目落地試點(diǎn)。從安防巡邏、綠化保潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、建立全時(shí)全域管理機(jī)制和業(yè)主實(shí)時(shí)反饋機(jī)制。以安防板塊為例，西海岸設(shè)置了“天地人網(wǎng)”三層智慧安保系統(tǒng)，針對(duì)圍墻、出入口、主要通道等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)電子巡查，可以對(duì)人、車(chē)、物進(jìn)行過(guò)濾分析，實(shí)現(xiàn)業(yè)主身份信息精準(zhǔn)識(shí)別、外來(lái)人員軌跡數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)記錄，打造多維感知、信息可測(cè)、安全管控、實(shí)時(shí)預(yù)警的立體安保防控體系。

未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

未來(lái)，保利物業(yè)將繼續(xù)秉持長(zhǎng)期主義發(fā)展定位，深化高質(zhì)量發(fā)展道路，充分踐行央企物業(yè)公司的使命和擔(dān)當(dāng)，保持與國(guó)家戰(zhàn)略同頻共振，在全域治理的框架下，保利物業(yè)將致力于創(chuàng)建獨(dú)特的“國(guó)家超大城市全域服務(wù)模式”，并且積極實(shí)踐全新升級(jí)的“全域飛輪”模式，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“大物業(yè)生態(tài)平臺(tái)首席運(yùn)營(yíng)商”的企業(yè)愿景扎實(shí)奮斗、銳意進(jìn)取。