[摘要] 7月12日,由商務(wù)部等13部門研究制定的《全面推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃(2023-2025)》正式推出,進(jìn)一步全面推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)。
7月12日,由商務(wù)部等13部門研究制定的《全面推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃(2023-2025)》(以下簡稱“行動(dòng)計(jì)劃”)正式推出,進(jìn)一步全面推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)。行動(dòng)計(jì)劃聚焦補(bǔ)齊基本保障類業(yè)態(tài)、發(fā)展品質(zhì)提升類業(yè)態(tài),優(yōu)化社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局,改善社區(qū)消費(fèi)條件,創(chuàng)新社區(qū)消費(fèi)場景,提升居民生活品質(zhì),將一刻鐘便民生活圈打造成保障和改善民生、恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的重要載體。
在實(shí)施重點(diǎn)中,行動(dòng)計(jì)劃有四點(diǎn)與物業(yè)管理行業(yè)密切相關(guān),原文如下:
(一)系統(tǒng)謀劃設(shè)計(jì),優(yōu)化社區(qū)商業(yè)布局
堅(jiān)持問需于民與頂層設(shè)計(jì)相結(jié)合,創(chuàng)新工作方式,將一刻鐘便民生活圈納入街道社區(qū)的居民議事協(xié)商機(jī)制,摸清“有什么、缺什么”,研究“補(bǔ)什么、如何補(bǔ)”。相關(guān)城市要結(jié)合人口分布、消費(fèi)習(xí)慣等,科學(xué)編制一刻鐘便民生活圈建設(shè)總體方案及各生活圈子方案,因地制宜、一圈一策,把居民的需求清單轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目清單。推廣社區(qū)規(guī)劃師制度,支持設(shè)計(jì)師進(jìn)社區(qū),加強(qiáng)專業(yè)化指導(dǎo),合理布局商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),促進(jìn)商業(yè)設(shè)施與公共設(shè)施聯(lián)動(dòng),商業(yè)文化與消費(fèi)習(xí)慣協(xié)調(diào)。
(二)改善消費(fèi)條件,豐富居民消費(fèi)業(yè)態(tài)
在居民“家門口”(步行5-10分鐘范圍內(nèi)),優(yōu)先配齊購物、餐飲、家政、快遞、維修等基本保障類業(yè)態(tài),引進(jìn)智能零售終端,讓消費(fèi)更便捷。在居民“家周邊”(步行15分鐘范圍內(nèi)),因地制宜發(fā)展文化、娛樂、休閑、社交、康養(yǎng)、健身等品質(zhì)提升類業(yè)態(tài),讓消費(fèi)更舒心。
發(fā)展“一店一早”。支持特色化、多元化的各類市場主體發(fā)展,推動(dòng)品牌連鎖便利店(社區(qū)超市)進(jìn)社區(qū),搭載代扣代繳、代收代發(fā)、打印復(fù)印等便民服務(wù),提高便利化程度。以早餐店、小吃店、“便利店+早餐服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+早餐服務(wù)”等為主體,構(gòu)建多層次早餐供應(yīng)體系,增加網(wǎng)點(diǎn)密度,豐富早餐品種,保障居民“吃得好”。
補(bǔ)齊“一菜一修”。支持菜市場(菜店)標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化改造,拓展服務(wù)業(yè)態(tài),提升環(huán)境、衛(wèi)生和質(zhì)量,促進(jìn)放心消費(fèi)、惠民消費(fèi)。規(guī)范有序發(fā)展集修鞋、配鑰匙等“小修小補(bǔ)”于一體的社區(qū)工坊,明碼標(biāo)價(jià),提供平價(jià)維修服務(wù)。
服務(wù)“一老一小”。鼓勵(lì)按照適老化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)改造社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施,支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)利用配套設(shè)施提供社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。
(三)創(chuàng)新消費(fèi)場景,增強(qiáng)多元消費(fèi)體驗(yàn)
改造傳統(tǒng)商業(yè)載體。引導(dǎo)鄰近居民區(qū)的傳統(tǒng)商場向社區(qū)商業(yè)中心轉(zhuǎn)型,拓展特色餐飲、生活零售、文化休閑、兒童娛樂、運(yùn)動(dòng)健身、社區(qū)食堂等服務(wù)功能。
發(fā)展新型商業(yè)模式。支持發(fā)展線上線下融合的即時(shí)零售模式(平臺(tái)下單+就近門店配送,就近門店下單+即時(shí)配送),賦能實(shí)體門店,拓展服務(wù)半徑。支持凈菜進(jìn)社區(qū)、進(jìn)超市,發(fā)展“中央廚房+冷鏈+餐飲”模式,提升預(yù)制菜產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)。
激發(fā)服務(wù)消費(fèi)活力。鼓勵(lì)健身房、游泳館、多功能運(yùn)動(dòng)場、保健理療店等進(jìn)社區(qū),促進(jìn)健康消費(fèi)。鼓勵(lì)社區(qū)規(guī)范開展鄰里節(jié)、美食節(jié)、團(tuán)購節(jié)、家電家居及家政便民服務(wù)等促消費(fèi)活動(dòng),繁榮社區(qū)商業(yè)。
促進(jìn)融合協(xié)同發(fā)展。推動(dòng)一刻鐘便民生活圈與養(yǎng)老托育圈、文化休閑圈、健康健身圈、金融服務(wù)圈、快遞服務(wù)圈等圈圈相融,營造多元化、多層次的消費(fèi)場景。
(四)推動(dòng)技術(shù)賦能,提升智慧便捷水平
推廣先進(jìn)技術(shù)。鼓勵(lì)利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),推動(dòng)商品、門店、會(huì)員及供應(yīng)鏈數(shù)字化,提升服務(wù)質(zhì)量和管理效率,降低綜合成本。發(fā)展智慧商店、共享書店、智能快件箱等業(yè)態(tài),提供現(xiàn)場交互、無接觸交易、智能結(jié)算、自助售賣等服務(wù),提升數(shù)字化體驗(yàn)。
搭建供需對接平臺(tái)。構(gòu)建一刻鐘便民生活圈智慧服務(wù)平臺(tái),整合商戶資源,實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)。利用大數(shù)據(jù)開展監(jiān)測分析,精準(zhǔn)補(bǔ)建網(wǎng)點(diǎn),拓展服務(wù)功能,挖掘消費(fèi)潛力。推廣一刻鐘便民生活圈網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)態(tài)地圖、“小修小補(bǔ)”便民地圖,引導(dǎo)更多點(diǎn)位“進(jìn)圖”,讓居民“找得到”。
中指解讀:
基礎(chǔ)服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“基本盤”,增值服務(wù)是物業(yè)企業(yè)的“進(jìn)攻盤”。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過增值服務(wù)豐富服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)挖掘增長空間,不斷提升服務(wù)密度和滲透度,進(jìn)一步拓寬創(chuàng)收渠道。行動(dòng)計(jì)劃為物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展增值服務(wù)提供了指導(dǎo),如提到的養(yǎng)老,仍舊是行動(dòng)計(jì)劃的重點(diǎn)發(fā)力方向,“物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”的試點(diǎn)推行,將逐步緩解社會(huì)老齡化的壓力,滿足老人的個(gè)性需求。社區(qū)養(yǎng)老作為社區(qū)增值服務(wù)中的重要組成部分,對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來講,既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。如何發(fā)揮物業(yè)貼近居民、響應(yīng)快速的優(yōu)勢,根據(jù)不同居民結(jié)構(gòu)、老年人服務(wù)需求,有針對性地提供多元化、個(gè)性化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù),是物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須面對的挑戰(zhàn),但潛力可期。
但對于每一家企業(yè)而言,在布局社區(qū)增值服務(wù)過程中不應(yīng)盲目地追求服務(wù)種類多樣,而是重點(diǎn)發(fā)力1-3項(xiàng)細(xì)分業(yè)務(wù),并在該領(lǐng)域取得一定競爭優(yōu)勢,將服務(wù)做專做精,其他服務(wù)則是量力而行,方能推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
中指云
地產(chǎn)大數(shù)據(jù)與工具服務(wù)平臺(tái)
關(guān)注中指物業(yè)研究官微
讀懂物業(yè)行業(yè)和標(biāo)桿企業(yè)
1-6月,新增合約面積TOP50企業(yè)合計(jì)約3.5億平方米,第三方市場拓展TOP50企業(yè)合計(jì)約2.9億平方米,承接關(guān)聯(lián)方面積TOP50企業(yè)合計(jì)約7870萬平方米。
來源: 中指研究院 2025-07-02 18:25:59
中指研究院對中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌傳播信息進(jìn)行監(jiān)測(2025年1-6月),針對企業(yè)微信公眾號(hào)、微信視頻號(hào)和抖音號(hào)進(jìn)行專項(xiàng)研究,發(fā)布“2025年1-6月中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌傳播TOP50”。發(fā)掘全方位運(yùn)用新媒體的運(yùn)營優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)傳播效益最大化、塑造品牌影響力的優(yōu)勢物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
來源: 中指物業(yè)研究 2025-07-02 17:35:47