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行業(yè)動(dòng)態(tài)

民政部：10月20日，發(fā)布《居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范》。

《規(guī)范》主要內(nèi)容分為5大部分，其中，“服務(wù)內(nèi)容”包括生活照料、基礎(chǔ)照護(hù)、健康管理、探訪關(guān)愛、精神慰藉等7項(xiàng)服務(wù)，涵蓋了居家養(yǎng)老所需的主要專業(yè)化服務(wù)內(nèi)容；“服務(wù)流程”明確了從咨詢接待、老年人能力評(píng)估、簽訂服務(wù)協(xié)議、服務(wù)準(zhǔn)備到服務(wù)實(shí)施等一系列程序性要求。

河南省住建廳：10月26日，發(fā)布《河南省物業(yè)管理委員會(huì)工作辦法（試行）》。

《辦法》共二十四條，分別從制定目的、依據(jù)、適用范圍、部門職責(zé)、組建條件、人員資格、成立運(yùn)行流程、運(yùn)行職責(zé)、終止情形等方面進(jìn)行了規(guī)范。明確了物業(yè)管理委員會(huì)代表組成、條件、增補(bǔ)及物業(yè)管理委員會(huì)成立、職責(zé)及運(yùn)行等機(jī)制，規(guī)定了經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意物業(yè)管理委員會(huì)可履行物業(yè)管理監(jiān)督委員會(huì)職責(zé)及監(jiān)督內(nèi)容。

洛陽：《洛陽市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》審議通過，自11月1日起施行。

《條例》圍繞管理主體，明確提出將住宅小區(qū)物業(yè)管理工作納入基層治理體系，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、政府主導(dǎo)、業(yè)主自治、多方參與、專業(yè)服務(wù)、行業(yè)自律的原則，建立健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居（村）民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制?！稐l例》自2023年11月1日起施行。

上海市物業(yè)管理事務(wù)中心：10月18日，發(fā)布《關(guān)于住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與并配合開展文明規(guī)范養(yǎng)犬的通知》。

《通知》要求全市住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在認(rèn)真開展物業(yè)服務(wù)同時(shí)，積極配合屬地公安、城管、居（村）委員會(huì)、業(yè)委會(huì)開展文明養(yǎng)犬工作，進(jìn)一步防范違規(guī)養(yǎng)寵引發(fā)的各類風(fēng)險(xiǎn)隱患及負(fù)面輿情。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于違規(guī)養(yǎng)寵，尤其是不牽繩遛狗、違規(guī)飼養(yǎng)大型犬、烈性犬等行為應(yīng)立即勸阻。

天津市住建委、市委組織部、市民政局三部門：10月31日，印發(fā)《天津市打造“紅色物業(yè)”實(shí)施方案》。

《方案》中提到打造紅色物業(yè)的主要任務(wù)有：強(qiáng)化黨建引領(lǐng)基層治理，加快實(shí)現(xiàn)黨的工作有效覆蓋；建立健全黨建引領(lǐng)工作機(jī)制，合力營(yíng)造共建共治共享良好局面。為了保障任務(wù)的有效完成，制定了三項(xiàng)保障措施；并為了確保“紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，將《天津市打造“紅色物業(yè)”工作標(biāo)準(zhǔn)》作為指導(dǎo)性附件。

企業(yè)動(dòng)態(tài)

建業(yè)新生活：2023秋季物業(yè)服務(wù)品質(zhì)專項(xiàng)提升活動(dòng)正式啟動(dòng)！

仲秋時(shí)節(jié)，萬物收獲，榴甜蟹肥，月桂齊芳。在這宜人的季節(jié)里，建業(yè)物業(yè)正式啟動(dòng)“2023秋季物業(yè)服務(wù)品質(zhì)專項(xiàng)提升行動(dòng)”，圍繞園區(qū)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升工作，同步開展鐵鷹行動(dòng)、啄木鳥行動(dòng)、藍(lán)盾行動(dòng)、綠茵行動(dòng)、融冰行動(dòng)等十余項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。

鑫苑服務(wù)：開展多種金秋暖心便民活動(dòng)！

天氣漸寒，鑫苑服務(wù)人用溫暖如初的服務(wù)，描繪著獨(dú)屬于這個(gè)季節(jié)的溫暖。銀發(fā)溫暖-踐初心：愛心義診、暖心義剪、磨刀磨剪子等活動(dòng)，業(yè)主在家門口就能享受到便民服務(wù)；綠芽計(jì)劃-趣玩趴：畫卷涂鴉、石膏娃娃D(zhuǎn)IY、扎染體驗(yàn)等創(chuàng)意活動(dòng)，讓小業(yè)主遠(yuǎn)離電子游戲；專屬服務(wù)-煥新家，每周組織清洗地墊、紗窗等煥新活動(dòng)，讓家園常住常新。

重陽節(jié)當(dāng)天，為老業(yè)主組織金婚活動(dòng)，邀請(qǐng)業(yè)主講述金婚愛情故事，為老人精心準(zhǔn)備婚紗照，重溫幾十年前的經(jīng)典與浪漫。目前此活動(dòng)已連續(xù)組織10年，累計(jì)為業(yè)主拍攝金婚照片7萬+。

亞新服務(wù)：開展“10月服務(wù)提升月”專項(xiàng)行動(dòng)！

亞新服務(wù)開展“10月服務(wù)提升月”專項(xiàng)行動(dòng)，通過基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升、消防安全、綠化環(huán)境、設(shè)施設(shè)備煥新、便民活動(dòng)、暖心行動(dòng)、文明養(yǎng)犬、井蓋涂鴉等十余項(xiàng)系列舉措，對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，讓服務(wù)更有溫度，讓美好持續(xù)發(fā)生。各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升行動(dòng)將會(huì)持續(xù)進(jìn)行，從每一個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā)，聚焦業(yè)主對(duì)園區(qū)服務(wù)的多維度要求，固化品質(zhì)提升長(zhǎng)效機(jī)制，秉承“紅色物業(yè)筑美好”的服務(wù)理念，溫暖守護(hù)，踐行初心，兌現(xiàn)美好。

正弘物業(yè)：2023年第十一屆員工技能大比武圓滿落幕！

10月31日，2023年“筑心磨志 傳承匠心”正弘物業(yè)第十一屆員工技能大比武決賽正式開賽。本次大比武分別對(duì)各區(qū)域代表隊(duì)的客服、秩序、保潔、綠化、工程、信息化等六項(xiàng)專業(yè)技能進(jìn)行了逐一比拼。風(fēng)采展示環(huán)節(jié)里，各區(qū)域代表隊(duì)精神抖擻，展現(xiàn)出昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌；個(gè)人賽中，選手們比學(xué)趕超，全力以赴發(fā)揮出最佳水平；團(tuán)體賽中，選手們配合默契，互助互補(bǔ)，展示出正弘團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力。未來正弘物業(yè)將繼續(xù)號(hào)召全體員工以此次大比武為契機(jī)，在公司掀起精研技術(shù)、勇于創(chuàng)新熱潮，為業(yè)主幸福生活加碼，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

正商服務(wù)：第五屆服務(wù)技能比武大賽圓滿收官。

10月29日，正商服務(wù)第五屆服務(wù)技能比武大賽圓滿收官。比賽分為五大賽項(xiàng)，來自120個(gè)項(xiàng)目的700余名物業(yè)代表，組成21支參賽隊(duì)，各施其長(zhǎng)。大賽圍繞“用心成就品質(zhì)生活”的核心價(jià)值觀，理論與實(shí)操相結(jié)合——知識(shí)比賽、技能比賽、情景模擬，貼近客戶感受，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)。經(jīng)過20余年的沉淀與積累，強(qiáng)化物業(yè)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，已經(jīng)成為正商服務(wù)管理中的重要一環(huán)。正商服務(wù)也將以此為契機(jī)，找準(zhǔn)短板弱項(xiàng)、不斷加強(qiáng)自身技能水平，用更專業(yè)的技能解決客戶問題，給予客戶最高效、最溫暖、最貼心的服務(wù)體驗(yàn)！

河南省學(xué)校物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿項(xiàng)目

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