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南京市作為具備強(qiáng)大韌性和旺盛活力的省會(huì)城市，近年來緊緊圍繞做深做實(shí)“紅色物業(yè)”的工作主線，持續(xù)推動(dòng)物業(yè)管理融入基層治理，越來越多的南京物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷創(chuàng)新治理模式，大力推廣“紅色物業(yè)”，通過黨建引領(lǐng)推動(dòng)基層治理有效開展，內(nèi)外兼修，真正解決居民日常生活中的痛點(diǎn)，提升居民的幸福感和滿足感。

為梳理和總結(jié)南京市物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)建“紅色物業(yè)”現(xiàn)狀，為業(yè)內(nèi)研究和行業(yè)發(fā)展提供參考，南京市物業(yè)管理協(xié)會(huì)聯(lián)合北京中指信息技術(shù)研究院撰寫了《2023年南京市紅色物業(yè)創(chuàng)建發(fā)展報(bào)告》，報(bào)告截選如下：

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物業(yè)服務(wù)企業(yè)“以業(yè)主為中心”的服務(wù)導(dǎo)向與黨組織為人民辦實(shí)事的行動(dòng)指南相貼合，南京市大力實(shí)施“美麗家園”三年行動(dòng)計(jì)劃，持續(xù)開展“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)創(chuàng)建，建立完善社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建和協(xié)調(diào)共治機(jī)制，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建全覆蓋，推動(dòng)2300余個(gè)老舊小區(qū)（零散片區(qū)）基本管理提質(zhì)增效，進(jìn)一步提升南京市居民生活服務(wù)水平，打造整潔文明、安全舒適、和諧宜居的人文居住環(huán)境，物業(yè)管理服務(wù)向精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

1.增強(qiáng)基層治理力量，建設(shè)和諧社區(qū)

加強(qiáng)基層社會(huì)治理對(duì)推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化具有重要意義，社區(qū)治理作為基層社會(huì)治理的主要內(nèi)容被擺在了突出位置，通過黨對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政治引領(lǐng)，明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社區(qū)公共服務(wù)、基層治理中的角色定位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)深入基層物業(yè)項(xiàng)目，參與社區(qū)治理，減少矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，建設(shè)和諧社會(huì)，為基層治理減壓賦能。

? 多元共治優(yōu)化治理能力

街道社區(qū)黨組織深刻領(lǐng)會(huì)到用抓黨建促進(jìn)抓治理、抓服務(wù)的實(shí)效性，通過黨建有效整合業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、駐區(qū)單位等各種基層力量，初步構(gòu)建了區(qū)域化黨建新格局，并不斷凝聚社區(qū)黨員精英，鼓勵(lì)社區(qū)內(nèi)已經(jīng)退休的黨員和有工作組織的黨員去參加業(yè)主委員會(huì)的競(jìng)選，爭做樓棟業(yè)主的代表，從而增加黨員在居民中的活躍度，提高影響力，增強(qiáng)街道、社區(qū)、物業(yè)黨組織共治和社區(qū)群眾自治能力，促進(jìn)基層團(tuán)結(jié)協(xié)作發(fā)展。

在鼓樓區(qū)，一套“1+3+X”模式為高效治理奠定了基石。“1”，構(gòu)建一套黨建引領(lǐng)推進(jìn)住宅小區(qū)管理的紅色組織體系，推動(dòng)成立區(qū)物業(yè)管理行業(yè)黨委、各街道物業(yè)行業(yè)黨總支、物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織、業(yè)主委員會(huì)黨組織。“3”，錨定三個(gè)方向，聚焦紅色物業(yè)聯(lián)盟，引進(jìn)市場(chǎng)化物業(yè)，落實(shí)零散舊小區(qū)劃片區(qū)兜底托管；聚焦紅色管委會(huì)建設(shè)，發(fā)揮紅色樓棟長作用，實(shí)現(xiàn)無物管小區(qū)自治，由街道黨工委牽頭，社區(qū)黨委把關(guān)，按照“在職+在冊(cè)”的方式，由優(yōu)秀的社區(qū)黨員牽頭成立管委會(huì)，選聘本小區(qū)內(nèi)的黨員擔(dān)任紅色樓棟長，為居民提供零距離聯(lián)戶服務(wù)；聚集物業(yè)行業(yè)黨建示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法，全面提升全區(qū)小區(qū)物業(yè)管理水平。“X”，若干名黨員發(fā)揮先鋒模范作用，探索建立“黨建引領(lǐng)、多元共治”的治理機(jī)制。

? 物網(wǎng)融合深化紅色服務(wù)

以加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理和基層社會(huì)治理為導(dǎo)向，將小區(qū)劃分為一個(gè)個(gè)微網(wǎng)格，建設(shè)小區(qū)“紅色物業(yè)工作站”，指派紅色物業(yè)黨建服務(wù)員，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理與小區(qū)網(wǎng)格員雙負(fù)責(zé)制度，推動(dòng)網(wǎng)格化治理與物業(yè)管理服務(wù)深度融合，著力解決居民群眾身邊的“關(guān)鍵小事”，實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)的全方位管理和服務(wù)。

秦淮區(qū)瑞金路街道西華東村社區(qū)黨委將“家”的理念融入小區(qū)善治，積極發(fā)揮“紅色引擎”力量，率先探索推進(jìn)“紅色物業(yè)”“紅色業(yè)委會(huì)”品牌打造，構(gòu)建社區(qū)黨委牽頭的“1+N”多元共治格局。按照“社區(qū)黨委－網(wǎng)格黨支部－樓棟黨小組－黨員中心戶”構(gòu)建起黨建網(wǎng)格管理架構(gòu)新模式，根據(jù)小區(qū)黨員分布特點(diǎn)，劃分為7個(gè)網(wǎng)格黨小組，確定黨員中心戶24戶。充分發(fā)揮網(wǎng)格支部作用，建立“1+10+10”黨員聯(lián)系群眾機(jī)制，由1名支委帶動(dòng)10名黨員，每名黨員帶動(dòng)10個(gè)居民，設(shè)置黨員示范崗，黨員責(zé)任區(qū)、樓棟黨小組、黨員中心戶亮身份，彰顯黨員形象。在疫情防控、飛線充電整治、樓道雜物清理、垃圾分類等活動(dòng)中，黨組織活動(dòng)與物業(yè)管理服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，物業(yè)黨小組、網(wǎng)格黨支部共同參與，形成小區(qū)善治良好格局。

? 助力文明城市建設(shè)

由于長期歷史原因，部分老舊小區(qū)存在私搭亂建、圈占公共綠地、環(huán)境臟亂差等現(xiàn)象，各社區(qū)黨組織以物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“紅色物業(yè)”建設(shè)為抓手，通過組織開展文明公約宣傳活動(dòng)，號(hào)召居民遵守公約，提倡文明禮儀，加強(qiáng)垃圾分類管理，推廣綠色環(huán)保理念，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營造文明和諧的小區(qū)環(huán)境，助力文明城市建設(shè)。
北外灘水城第十二街區(qū)在文明城市建設(shè)的工作中，黨員們始終走到各項(xiàng)工作的前列，支部與社區(qū)黨組織緊密聯(lián)系，組建由物業(yè)、居民、社區(qū)黨員的黨員志愿服務(wù)隊(duì)，在園區(qū)開展“黨建+公益”的志愿活動(dòng)，向業(yè)主發(fā)放文明生活宣傳畫冊(cè)、在園區(qū)整理非機(jī)動(dòng)車停放、清理“僵尸車”、上門宣傳勸阻業(yè)主電動(dòng)車飛線充電等，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
銀龍景苑作為保障房安置小區(qū)，業(yè)主主要為征地回遷、城區(qū)拆遷安置居民。銀龍景苑項(xiàng)目黨支部持續(xù)推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建，緊抓居民小區(qū)文明創(chuàng)建“3條提示”“37條指標(biāo)”，積極落實(shí)文明典范城市創(chuàng)建各項(xiàng)要求。小區(qū)新增非機(jī)動(dòng)車棚480平方米、充電樁430處，加裝電梯梯控系統(tǒng)28臺(tái)，有效護(hù)民安、供民需。常態(tài)化推進(jìn)垃圾分類，小區(qū)建設(shè)垃圾房（亭）4處，增設(shè)垃圾分類指導(dǎo)員崗位4個(gè)，每日收集廚余垃圾約600公斤。

? 深化實(shí)施黨建聯(lián)盟

構(gòu)筑紅色物業(yè)聯(lián)盟是高起點(diǎn)高質(zhì)量推進(jìn)新時(shí)代城市基層黨建工作的有效載體和重要保障，以樓宇商圈黨建聯(lián)盟為統(tǒng)領(lǐng)，推動(dòng)各樓宇商圈陣地以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建與城市功能相匹配、與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新格局，南京市已然進(jìn)行了成功的探索。

在南京市建鄴區(qū)南苑街道黨工委的指導(dǎo)下，廬山社區(qū)黨支部的配合以及蓮花物業(yè)團(tuán)隊(duì)的共同努力將鳳凰文化廣場(chǎng)打造成黨建示范樓宇，設(shè)立黨建聯(lián)盟，打造專屬網(wǎng)格工作站，以黨建展示墻、黨建展板布置、樓委會(huì)議事園等多種方式發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，激發(fā)樓宇黨建活力，營造濃厚的紅色文化氛圍，提振干事創(chuàng)新的飽滿熱情。堅(jiān)持需求導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，深耕樓宇黨建發(fā)展新路徑，推動(dòng)樓宇經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，助力樓宇辦公環(huán)境提質(zhì)增效。
鼓樓區(qū)建寧路街道成立“寧英薈”商圈黨建聯(lián)盟，抓實(shí)抓細(xì)商圈黨建工作，以服務(wù)凝聚商圈和各類市場(chǎng)主體，營造有利于商圈繁榮發(fā)展的環(huán)境氛圍，將商圈黨建“洼地”點(diǎn)亮成為提升社會(huì)治理能力、服務(wù)民生工程的“高地”，打造黨建引領(lǐng)商圈發(fā)展的“建寧樣板”。

2.拓展紅色物業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)

物業(yè)服務(wù)連著千家萬戶，與群眾生活息息相關(guān)。以居民物質(zhì)需求和文化需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新理念、主動(dòng)作為，服務(wù)精準(zhǔn)化、精細(xì)化是物業(yè)企業(yè)高質(zhì)量服務(wù)的體現(xiàn)，切實(shí)把群眾大大小小的事情辦好是物業(yè)企業(yè)的服務(wù)目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)與居民認(rèn)同之間的良性互動(dòng)和正向互促有助于實(shí)現(xiàn)多方共贏。

? 解決居民需求，減少矛盾糾紛

隨著居民生活水平的不斷提升，居民對(duì)居住條件和生活環(huán)境的需求日益復(fù)雜多樣，將“紅色物業(yè)”引進(jìn)小區(qū)，形成居民出題、物業(yè)答題、社區(qū)引導(dǎo)、黨組織監(jiān)管的服務(wù)模式，提高了居民生活舒適度、歸屬感和幸福感。
天琪福苑小區(qū)為江寧區(qū)拆遷安置房小區(qū)，樂恒物業(yè)公司成立黨支部，以“5341”模式為基礎(chǔ)，通過開展訪民情、解民憂、聚民心進(jìn)門入戶活動(dòng)，為業(yè)主提供數(shù)十場(chǎng)的便民惠民利民服務(wù)，定期開展“兩會(huì)”訴民意，通過民主議事會(huì)搜集業(yè)主對(duì)小區(qū)治理的訴求與建議，針對(duì)業(yè)主訴求與建議，聯(lián)合社區(qū)開展黨建聯(lián)席會(huì)，協(xié)調(diào)解決問題化解矛盾，做到“件件有落實(shí)、事事有回音”。
朝天宮街道秣陵路社區(qū)101村為部隊(duì)家屬區(qū)，社區(qū)推行“急事來電馬上辦”“緩事掃碼預(yù)約辦”模式，在小區(qū)設(shè)置“博愛云·紅管家”服務(wù)點(diǎn)，通過電話求助、掃碼預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)受理等形式處理個(gè)性化服務(wù)需求。服務(wù)模式以志愿服務(wù)與外包有償服務(wù)相結(jié)合，志愿服務(wù)由街道應(yīng)急維修站提供，外包服務(wù)則通過引進(jìn)各類有資質(zhì)合作伙伴來提供低價(jià)有償服務(wù)。服務(wù)類別包括設(shè)施設(shè)備管養(yǎng)、法律援助、跑腿代辦、矛盾調(diào)解、應(yīng)急維修等。

? 拓展便民服務(wù)，彰顯惠民情懷

進(jìn)一步延伸為民服務(wù)的基層觸角，打通服務(wù)群眾“最后一百米”，為民生加碼，為幸福提速，點(diǎn)滴的暖心便民服務(wù)，增加了社區(qū)生活的便捷性，處處彰顯著物業(yè)企業(yè)打造“紅色物業(yè)”的用心“溫度”。

萬科物業(yè)在金隅紫京府項(xiàng)目建設(shè)幸福驛站一站式服務(wù)中心，集線上線下便民服務(wù)為一體，線上萬科物業(yè)專屬住這兒APP為客戶提供了線上繳費(fèi)、線上報(bào)事、線上團(tuán)購、電子通行碼等多項(xiàng)無接觸服務(wù)，提升了客戶體驗(yàn)感，線下該服務(wù)中心也是小區(qū)居民的悠閑娛樂中心，居民走下樓就可以和鄰居相互交流，拉進(jìn)了鄰里距離，提升小區(qū)和諧氛圍。通過設(shè)立閱覽室、休閑區(qū)、兒童區(qū)、多媒體功能區(qū)，打造多功能新思想加油站，先后開展了多彩兒童課堂、“四點(diǎn)半”課堂、老行當(dāng)進(jìn)社區(qū)、關(guān)愛老人免費(fèi)剪發(fā)、端午一家親、精準(zhǔn)扶貧等“紅色物業(yè)”惠民生活動(dòng)，用真誠打動(dòng)每一位居民業(yè)主的心。

中海物業(yè)萬錦花園項(xiàng)目鏈接業(yè)主需求與社區(qū)資源，日常推進(jìn)開展各項(xiàng)便民服務(wù)，定期聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院為業(yè)主量血壓、測(cè)血糖、組織跳蚤市場(chǎng)、播放露天電影等，為業(yè)主的生活提供更多的便利，充實(shí)小區(qū)活動(dòng)，提升業(yè)主的參與感。從生活小事關(guān)懷做起，做到提供更加貼心的服務(wù)。此外，中海物業(yè)成立“悅家煥新”先鋒隊(duì)，積極發(fā)揮黨員同志在物業(yè)服務(wù)工作中帶頭示范作用，走進(jìn)業(yè)主家中，進(jìn)行電源檢修、入戶門保養(yǎng)、清洗水龍頭濾網(wǎng)和空調(diào)過濾網(wǎng)等免費(fèi)維修服務(wù)，為業(yè)主的生活提供更多的便利。

? 擔(dān)起紅色責(zé)任，關(guān)照弱勢(shì)群體

“紅色物業(yè)”要擔(dān)起紅色責(zé)任，如吸納社會(huì)殘疾人員就業(yè)，支持社區(qū)和各類社會(huì)組織開展扶貧濟(jì)困、居家養(yǎng)老等活動(dòng)，建設(shè)服務(wù)性、公益性、互助性社區(qū)組織，在社區(qū)內(nèi)形成守望相助的和諧氛圍。

虹為合物業(yè)結(jié)合天津新村小區(qū)是省級(jí)機(jī)關(guān)家屬區(qū)的特點(diǎn)，在鼓樓區(qū)物業(yè)行業(yè)黨委和寧海路街道黨工委的正確指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)各項(xiàng)工作的開展，把“紅”落在黨員隊(duì)伍、落在靈活機(jī)制、落在服務(wù)宗旨，形成一套強(qiáng)引領(lǐng)、辦實(shí)事、見成效、受歡迎的“紅色物業(yè)”治理模式，在養(yǎng)老服務(wù)、民生建設(shè)等方面“添磚”、“加瓦”。推進(jìn)“物業(yè)+養(yǎng)老”探索實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)“家門口”、“送上門”、“心貼心”等“紅色品牌”服務(wù)特點(diǎn)。讓業(yè)主感受到來自物業(yè)服務(wù)企業(yè)的溫暖，確保老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)從“量的發(fā)展”到“質(zhì)的提升”。

蘇寧物業(yè)第四黨支部位于江北新區(qū)北外灘水城第十九街區(qū)服務(wù)中心，創(chuàng)新活動(dòng)形式，牽頭開展“黨建+公益”新型志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)文明陽光的生活方式。2021年物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)合沿江街道水城社區(qū)和南京江豚保護(hù)協(xié)會(huì)，在園區(qū)內(nèi)成立江北新區(qū)第一家保護(hù)江豚保護(hù)長江的“寧小豚志愿服務(wù)站”。對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)加以宣傳，組織業(yè)主動(dòng)手美化家園，開展“播種希望 擁抱未來——我給小樹找個(gè)家”植樹活動(dòng)等。

? 繁榮紅色文化，創(chuàng)新社區(qū)活動(dòng)

“紅色文化”作為一種隱性的文化嵌入，以開展社區(qū)集體活動(dòng)的方式，激發(fā)居民志愿精神、公共精神、集體意識(shí)，促進(jìn)和諧社區(qū)鄰里關(guān)系、物居關(guān)系的形成。

國泰民安小區(qū)以“黨員骨干志愿服務(wù)”為載體，通過黨建帶動(dòng)、服務(wù)支撐、活動(dòng)聯(lián)線，與社區(qū)聯(lián)合開展“同繪紅色畫卷、獻(xiàn)禮建黨百年”、“迎七一表彰先進(jìn)典型”等紅色活動(dòng)以及“睦鄰薈”、“雷鋒日”等系列便民活動(dòng)，受惠居民達(dá)1000多人次，通過深入互動(dòng)，幫助促進(jìn)正能量的內(nèi)部輸送和聯(lián)系，推動(dòng)營造小區(qū)治理同心協(xié)力、齊抓共管的濃厚氛圍。

溧水區(qū)亞東同城逸境項(xiàng)目堅(jiān)持“一方引領(lǐng)，多方參與”，統(tǒng)籌物業(yè)工作者、網(wǎng)格員、樓棟長、黨員、社會(huì)組織、小區(qū)業(yè)主等各方力量，聯(lián)合新安社區(qū)黨組織、開發(fā)區(qū)黨組織開展各種寓教于樂的社區(qū)文化活動(dòng)，弘揚(yáng)主旋律，傳承傳統(tǒng)文化。在增進(jìn)鄰里感情的同時(shí)，更是將紅色文化潛移默化融入期間，為全力破解服務(wù)業(yè)主的死角，持續(xù)提升服務(wù)業(yè)主能力探索了一條嶄新的紅色通道。

3.提升企業(yè)管理服務(wù)，助力品牌塑造

物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行“紅色物業(yè)”，由黨組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)管理工作，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了理想信念引領(lǐng)、基礎(chǔ)工作夯實(shí)、隊(duì)伍凝聚力提升的良性循環(huán)，對(duì)外實(shí)現(xiàn)了黨建與業(yè)務(wù)的融合，提升了業(yè)主的滿意度和品牌形象，同時(shí)也推動(dòng)了企業(yè)改革發(fā)展和業(yè)績的提升。

? 樹立紅線思維，嚴(yán)格規(guī)范管理

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在黨建引領(lǐng)下加強(qiáng)廉潔建設(shè)，樹立紅線思維，遵守法律法規(guī)、規(guī)范用工、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)措施、嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)受理處置業(yè)主投訴，以黨建的紀(jì)律性克服市場(chǎng)盲目性、自發(fā)性、逐利性的缺陷。

仁恒物業(yè)翠竹園服務(wù)中心黨支部將依托項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)優(yōu)勢(shì)，督促項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心做好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)項(xiàng)目公示，對(duì)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)和范圍及時(shí)進(jìn)行公示；實(shí)行物業(yè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)公開制度和收支情況公布制度，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。強(qiáng)化小區(qū)安全管理與安全責(zé)任，對(duì)于隱患風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行警示標(biāo)示設(shè)置、臨時(shí)防范措施、問題整改落實(shí)等工作。

瑞金新村社區(qū)黨委努力實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、難事不出街道”，率先在社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及小區(qū)大門口設(shè)置了“12345接訴即辦”現(xiàn)場(chǎng)收理點(diǎn)，將關(guān)口前移，主動(dòng)征集群眾投訴和意見建議，合理投訴和建議，及時(shí)采納解決并第一時(shí)間反饋。工單數(shù)明顯下降，特色做法全市推廣，項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳率躍升，居民滿意度大幅度提升，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)也更積極、更主動(dòng)、更優(yōu)質(zhì)，社區(qū)黨委的組織力、凝聚力、號(hào)召力也得到同步提升。

? 搭建智慧平臺(tái)，提高服務(wù)效率

南京市物業(yè)行業(yè)主管部門自2017年起搭建的物業(yè)管理“智慧家園”系統(tǒng)，使得“紅色物業(yè)”數(shù)字化建設(shè)使服務(wù)可及度與對(duì)居民需求的反應(yīng)力大幅提升，不僅可以通過持續(xù)完善平臺(tái)建設(shè)，推廣線上業(yè)主大會(huì)等功能運(yùn)用，解決群眾參與自治效率不高、過程不透明問題，動(dòng)態(tài)監(jiān)管物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，將物業(yè)備案、專項(xiàng)檢查、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、維修資金審核等線下工作統(tǒng)一到線上，做好工作閉環(huán)，還可以應(yīng)用技術(shù)手段，探索運(yùn)用智慧物業(yè)實(shí)現(xiàn)秩序維護(hù)、保潔及垃圾分類等業(yè)務(wù)的數(shù)字化現(xiàn)場(chǎng)管理，通過掃碼及AI智能識(shí)別等方式進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)急難愁盼的問題進(jìn)行應(yīng)急處理，運(yùn)用大數(shù)據(jù)及時(shí)提供有效服務(wù)。

金堯山莊小區(qū)物業(yè)與社區(qū)聯(lián)合推進(jìn)智慧治理，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。街道為社區(qū)、物業(yè)工作人員等專、兼職網(wǎng)格員配備電子版“全要素”口袋書，隨時(shí)隨地為居民解答政策、辦理業(yè)務(wù)、代辦陪辦；結(jié)合掌上云社區(qū)、記錄“民情小賬本”等方式全面收集居民信息訴求，對(duì)居民反映的熱點(diǎn)問題、高發(fā)區(qū)域進(jìn)行綜合分析，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格人員配置、綜合執(zhí)法、民生保障的有效匹配，做到及時(shí)掌握、及時(shí)跟蹤、及時(shí)解決。

? 打造企業(yè)個(gè)性黨建品牌

物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過黨建工作，塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和形象，建立與黨建工作相關(guān)的品牌形象，并將其與企業(yè)的核心價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，圍繞黨建品牌出實(shí)招、重實(shí)效，發(fā)揮“黨建+”工作優(yōu)勢(shì)，提升品牌推動(dòng)力、凝聚力、影響力。

在紫金東郡，蘇寧銀河物業(yè)所打造的“向陽花·紅色悅居”黨建品牌，已經(jīng)構(gòu)建出4大服務(wù)平臺(tái)，即一個(gè)生活服務(wù)平臺(tái)（便民服務(wù)站）、一個(gè)黨員學(xué)習(xí)的平臺(tái)（黨群服務(wù)中心）、一個(gè)社區(qū)活動(dòng)平臺(tái)（紅色廣場(chǎng)）、一個(gè)線上互動(dòng)平臺(tái)（悅居會(huì)APP），并在此基礎(chǔ)上，通過物業(yè)服務(wù)的融入，明確了每個(gè)平臺(tái)的職能和任務(wù)。在便民服務(wù)站中，除了承擔(dān)物業(yè)服務(wù)中心的基本職能外，加入了銀河健康驛站、快遞驛站、易貨空間等服務(wù)，在黨群服務(wù)中心里，重點(diǎn)打造的黨員之家、活動(dòng)空間和寧姐月嫂家政服務(wù)站三大主題空間，為黨員和居民提供一個(gè)學(xué)習(xí)交流、商議共事、活動(dòng)鍛煉的場(chǎng)地，蘇寧銀河紅色廣場(chǎng)為居民活動(dòng)、社區(qū)文化的營造提供開闊的場(chǎng)地，悅居會(huì)APP融合黨建與生活服務(wù)，形成線上互動(dòng)平臺(tái)。

南京銀城物業(yè)服務(wù)有限公司在玄武區(qū)委組織部、區(qū)住房保障和房產(chǎn)局、鎖金村街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，延續(xù)銀城紅色服務(wù)開展“心聲”黨建品牌打造，與物業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和傳統(tǒng)相結(jié)合，初步形成“340”的黨建模式，即樹立“心聲”的一個(gè)黨建品牌，通過物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新+社區(qū)多元治理兩條路徑，匯聚社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)三方力量，構(gòu)建以便民服務(wù)+黨員學(xué)習(xí)+文化活動(dòng)+線上互動(dòng)貫通的四大平臺(tái)，打造包括黨建文化、幸福社區(qū)、樂享生活、品質(zhì)物業(yè)和公益互助在內(nèi)的五大特色項(xiàng)目，彰顯“紅的特色”。

4.豐厚黨建文化潤養(yǎng)，深化歸屬認(rèn)同

在“紅色物業(yè)”的工作背景下，把黨建理論與企業(yè)文化和社區(qū)文化進(jìn)行有機(jī)地整合與發(fā)展，通過黨組織對(duì)物業(yè)企業(yè)潛移默化的影響，提升物業(yè)黨員歸屬感與身份認(rèn)同感，優(yōu)化基層黨組織的組織力與服務(wù)力。

? 加強(qiáng)黨課培訓(xùn)，推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，把黨員教育作為重要抓手，通過加強(qiáng)黨課陣地建設(shè)、擴(kuò)大黨課講師隊(duì)伍、提升黨課教育實(shí)效，不斷增強(qiáng)黨課吸引力、感染力和影響力，加強(qiáng)社區(qū)“紅色”隊(duì)伍建設(shè)。

仁恒物業(yè)翠竹園服務(wù)中心黨支部嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”制度，定期開展組織活動(dòng)；積極開展“不忘初心 牢記使命”主題教育和“主題黨日”活動(dòng)，制定組織生活、黨員管理、群眾服務(wù)等各項(xiàng)工作制度，健全組織生活制度、流動(dòng)黨員管理制度、民主生活會(huì)制度等。在新時(shí)代背景下，社會(huì)發(fā)展面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，對(duì)黨建工作有了新的要求。黨支部將利用黨員遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，進(jìn)行線上陣地建設(shè)，有組織、分批次的開展全面覆蓋小區(qū)黨員的教育培訓(xùn)計(jì)劃，為小區(qū)黨員充電加油。黨支部將秉持對(duì)組織高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力篩選、培養(yǎng)和發(fā)展入黨積極分子，主要以公司和小區(qū)的高層次人才和行業(yè)模范為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，為黨的事業(yè)吸收高品質(zhì)的新鮮血液。

南京新百物業(yè)資產(chǎn)管理有限公司黨支部以班子內(nèi)部“小團(tuán)結(jié)”來帶動(dòng)大家的“大團(tuán)結(jié)”，使黨支部在群眾中的凝聚力、號(hào)召力明顯增強(qiáng)，在此基礎(chǔ)上，形成了相互團(tuán)結(jié)、相互尊重、相互溝通、遇事集體討論的良好工作格局。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，黨支部利用黨員遠(yuǎn)程教育平臺(tái)有計(jì)劃、有組織地開展物業(yè)公司黨員、客戶黨員全覆蓋的培訓(xùn)教育，培訓(xùn)面積達(dá)95%以上；黨支部發(fā)展黨員工作中，以發(fā)展客戶、本科大專畢業(yè)生入職積極分子為主，為黨的事業(yè)吸收新的血液。

? 營造紅色氛圍，規(guī)范黨建陣地

黨建陣地建設(shè)是提高黨建質(zhì)量、增強(qiáng)黨員歸屬感的重要舉措。規(guī)劃黨建活動(dòng)場(chǎng)所、布置相關(guān)設(shè)施設(shè)備、常態(tài)化開展組織活動(dòng)等，是黨建陣地建設(shè)的基本要求。

南塑新村社區(qū)黨委打造“紅色客廳”和“紅色樓道”黨建宣傳陣地，使其成為增強(qiáng)基層黨組織戰(zhàn)斗力、凝聚力的重要載體。“紅色客廳”陣地是348㎡的黨建文體廣場(chǎng)，廣場(chǎng)專門設(shè)置“塑心、塑善、塑情”主題景墻，除了展示社區(qū)開展的各項(xiàng)黨建活動(dòng)外，把黨委、支部和黨小組長的職責(zé)、承諾亮出來，讓先鋒作用在群眾身邊看得見。廣場(chǎng)還設(shè)有悠閑座椅、石凳石桌、花卉綠植，集黨建宣傳、休閑娛樂、健身休憩于一體，深受大家歡迎。“紅色樓道”陣地是利用單元樓道墻面，居民平時(shí)接觸最頻繁的載體，打造樓道紅色文化墻，將黨建、文化、服務(wù)等元素有效融入，通過各類照片、繪畫、書法等多種方式，讓居民隨時(shí)看到身邊的好人好事。

中化金茂物業(yè)悅山名邸項(xiàng)目規(guī)劃出200余平方米的物業(yè)服務(wù)用房，用于構(gòu)建“黨群+物業(yè)”的一站式服務(wù)平臺(tái)，涵蓋紅色長廊、客戶活動(dòng)中心、黨建書屋、黨代表工作室等功能區(qū)，結(jié)合黨群、宣傳、文化、群團(tuán)等，為計(jì)劃開展包括革命故事講述、生活服務(wù)、親子家庭和新婚生活等提供優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)空間。

? 認(rèn)同紅色身份，培育先鋒模范

持續(xù)加大黨員發(fā)展力度，使得物業(yè)服務(wù)和物業(yè)基礎(chǔ)工作中有黨的基層力量注入推動(dòng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過設(shè)置黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)等示范窗口，提高黨組織內(nèi)黨員政治素質(zhì)，增強(qiáng)黨員身份認(rèn)同，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

瀚宇物業(yè)黨支部在萬谷慧生活廣場(chǎng)設(shè)立了“黨員組織生活館”和“支部書記工作室”，實(shí)現(xiàn)實(shí)地教學(xué)和情景教學(xué)的相融合，萬谷慧生活廣場(chǎng)黨小組以班子內(nèi)部“小團(tuán)結(jié)”來帶動(dòng)大家的“大團(tuán)結(jié)”，使黨組織在群眾中的凝聚力、號(hào)召力明顯增強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，形成了相互團(tuán)結(jié)、相互尊重、相互溝通、遇事集體討論的良好工作格局。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，利用黨員遠(yuǎn)程教育平臺(tái)有計(jì)劃、有組織地開展了物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員、商管公司黨員、商戶黨員全覆蓋的培訓(xùn)教育；黨建工作結(jié)合物業(yè)服務(wù)，形成了物業(yè)牽頭、商鋪參與的多元共制良好局面。

把黨小組建立在項(xiàng)目上，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，紫晶廣場(chǎng)在紫霞社區(qū)和南京太湖世家物業(yè)管理有限公司黨支部的帶領(lǐng)下，以黨建引領(lǐng)，建立黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)，讓每名黨員成為一面鮮紅的旗幟，成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)，用“紅心”凝聚“民心”，廣泛開展“黨員聯(lián)戶”，推動(dòng)黨員主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)群眾，到基層一線宣講新思想、傾聽百姓心聲、幫助解決困難等。

站在我國邁上全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的歷史風(fēng)口，南京市的物業(yè)服務(wù)企業(yè)更要抓住時(shí)代賦予的機(jī)遇，大力推動(dòng)“紅色物業(yè)”的發(fā)展，在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下參與基層治理，拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尋找新的盈利點(diǎn)，和多方主體聯(lián)動(dòng)合作，共同破解社區(qū)治理難題，探索新型的社區(qū)治理模式，不斷推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興進(jìn)程貢獻(xiàn)物業(yè)力量。