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2023年，物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極擁抱市場變化，以品質(zhì)服務(wù)為抓手，謀求更加長期、穩(wěn)定的發(fā)展，行業(yè)整體規(guī)模實(shí)現(xiàn)有序提升。同時(shí)，資本市場也在加速調(diào)整，隨著高估值的不斷出清，行業(yè)價(jià)值回歸理性，上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)此時(shí)通過回購等方式表達(dá)對企業(yè)未來良好發(fā)展的認(rèn)可以期增強(qiáng)投資者信心，提振資本市場?？梢哉f，這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)并且機(jī)遇并存的時(shí)刻，而優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)正是憑借著自身的實(shí)力和遠(yuǎn)見，不斷開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)朝著更加健康、可持續(xù)的方向發(fā)展。

上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模穩(wěn)步增長，秉持初心，堅(jiān)守信用、抱樸守拙，不斷通過戰(zhàn)略改革、服務(wù)創(chuàng)新、黨建引領(lǐng)、智慧化建設(shè)等措施，努力探索讓客戶滿意、政府放心的服務(wù)模式。因此，行業(yè)也涌現(xiàn)出了一批服務(wù)質(zhì)量佳，業(yè)主口碑好的企業(yè)代表?；诖耍兄秆芯吭郝≈匕l(fā)布“2023年度上海市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”、“2023年度上海市商業(yè)物業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“2023年度上海市產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“2023年度上海市辦公物業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“2023年度上海市學(xué)校物業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“2023年度上海市公建物業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“2023年度上海市IFM優(yōu)秀企業(yè)”、“2023年度上海市醫(yī)院物業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“2023年度上海市城市服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”，分析總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)在運(yùn)營模式、服務(wù)特點(diǎn)等方面的經(jīng)營實(shí)踐情況，發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的示范效應(yīng)，從而全面提升行業(yè)整體發(fā)展水平，助力行業(yè)健康、高效、高質(zhì)發(fā)展。

高質(zhì)量發(fā)展成行業(yè)“主旋律”，摒棄盲目追逐規(guī)模的“數(shù)字游戲”

2023年，高質(zhì)量發(fā)展已成為行業(yè)“主旋律”。物業(yè)企業(yè)摒棄盲目追逐規(guī)模的“數(shù)字游戲”，不再以量為先，更加注重有質(zhì)量的拓展，結(jié)合成本等經(jīng)營要素，有選擇、有目的的進(jìn)行拓展，同時(shí)對于“拖后腿”的項(xiàng)目，主動(dòng)選擇“割舍”策略，從而“穩(wěn)住”收益，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

從行業(yè)規(guī)模來看，截至2023年底，物業(yè)管理行業(yè)管理規(guī)模預(yù)計(jì)將邁入300億平方米大關(guān)，遠(yuǎn)高于2017年水平（近200億平方米），行業(yè)整體管理規(guī)模實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長。但上游房地產(chǎn)市場繼續(xù)承壓，并購回歸理性，增量市場空間有限，存量市場競爭愈發(fā)激烈，行業(yè)整體管理規(guī)模增速近年來略有放緩。

圖：2017-2023年（預(yù)估）物業(yè)管理行業(yè)管理規(guī)模情況

數(shù)據(jù)來源：中指數(shù)據(jù)CREIS物業(yè)版

根據(jù)上海市房地產(chǎn)市場發(fā)展情況，結(jié)合中指研究院數(shù)據(jù)庫監(jiān)測的數(shù)據(jù)，截至2023年底，上海市工商注冊的物業(yè)服務(wù)企業(yè)6000余家，物業(yè)服務(wù)市場管理面積預(yù)計(jì)將超過12.5億平方米。

圖：2019-2023年（預(yù)估）上海市物業(yè)管理行業(yè)管理規(guī)模情況

數(shù)據(jù)來源：中指數(shù)據(jù)CREIS物業(yè)版

承接關(guān)聯(lián)方面積持續(xù)下降，第三方市場拓展顯著增長

由于房地產(chǎn)市場延續(xù)低迷態(tài)勢，關(guān)聯(lián)方規(guī)模輸送能力進(jìn)入下降通道，物業(yè)企業(yè)紛紛尋求更“穩(wěn)妥”出路，第三方拓展成管理規(guī)模增長的重要渠道。根據(jù)中指數(shù)據(jù)CREIS物業(yè)版的月度監(jiān)測，2023年，TOP50物業(yè)服務(wù)企業(yè)第三方市場拓展面積達(dá)15.1億平方米，在新增合約面積中占比超過80%，可見第三方拓展已成為物業(yè)企業(yè)提升管理規(guī)模不可或缺的“利器”。

圖：2022-2023全年物業(yè)服務(wù)企業(yè)新增合約面積TOP50、第三方市場拓展TOP50、承接關(guān)聯(lián)方面積TOP50情況

數(shù)據(jù)來源：中指數(shù)據(jù)CREIS物業(yè)版

市場競標(biāo)是目前物業(yè)企業(yè)拓展項(xiàng)目的必經(jīng)之路，而非住宅項(xiàng)目已成重要“戰(zhàn)地”。

隨著政府、事業(yè)單位等后勤服務(wù)市場改革的推進(jìn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有機(jī)會(huì)通過市場競標(biāo)去挖掘相關(guān)存量市場機(jī)會(huì)。根據(jù)中指數(shù)據(jù)CREIS物業(yè)版，截至目前，2023年已公布的物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)招標(biāo)信息已超過20萬條（與2022年招標(biāo)總量持平），其中非住宅領(lǐng)域招標(biāo)占比達(dá)96%，上海市物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)招標(biāo)信息超過3700條，非住宅領(lǐng)域占比高達(dá)93%。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)更加關(guān)注非住宅物業(yè)管理賽道，精耕優(yōu)勢領(lǐng)域，奠定未來業(yè)績增長的穩(wěn)固基礎(chǔ)。

圖：2021-2023年物業(yè)管理行業(yè)住宅與非住宅業(yè)態(tài)招標(biāo)數(shù)量占比情況（不完全統(tǒng)計(jì)）

數(shù)據(jù)來源：中指數(shù)據(jù)CREIS物業(yè)版

在非住宅領(lǐng)域中，2023年招標(biāo)量位居前二的業(yè)態(tài)分別為辦公物業(yè)、學(xué)校物業(yè)，占比分別為61%、23%，是當(dāng)下可重點(diǎn)布局的業(yè)態(tài)。通常，非住業(yè)態(tài)物業(yè)管理費(fèi)普遍高于住宅業(yè)態(tài)，可提升盈利空間，同時(shí)衍生出了會(huì)務(wù)、團(tuán)餐等配套服務(wù)，打破了服務(wù)邊界，拓寬了盈利渠道。但由于市場參與者眾多，競爭程度直線上升，物業(yè)管理費(fèi)可能“比下來”，物業(yè)企業(yè)若想取勝，切莫圖量，應(yīng)以質(zhì)為先，在被動(dòng)“優(yōu)價(jià)”時(shí)，勤修服務(wù)“內(nèi)功”，完善服務(wù)體系，沉淀管理經(jīng)驗(yàn)，形成良好的服務(wù)口碑，為企業(yè)拓展非住宅市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此外，競爭激烈的住宅物業(yè)存量市場仍然不容小覷。一方面，雖然公開招標(biāo)中住宅物業(yè)項(xiàng)目數(shù)量占比不高，但究其原因，主要為大部分住宅物業(yè)項(xiàng)目不采用公開競標(biāo)模式，故市場監(jiān)測中無法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息。另一方面，從存量市場來看，住宅物業(yè)項(xiàng)目是管理規(guī)模的“基石”。根據(jù)中指數(shù)據(jù)庫·物業(yè)版的監(jiān)測，截至2023年底，合約到期項(xiàng)目中住宅物業(yè)在管面積占比最高。

圖：2023年上海市物業(yè)行業(yè)住宅與非住宅業(yè)態(tài)招標(biāo)數(shù)量占比情況（不完全統(tǒng)計(jì)）

數(shù)據(jù)來源：中指數(shù)據(jù)CREIS物業(yè)版

品質(zhì)服務(wù)重點(diǎn)提及，服務(wù)提升行動(dòng)不斷

優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)深刻意識到滿意度對發(fā)展的重要性，在行業(yè)發(fā)展回歸服務(wù)本質(zhì)的背景下，企業(yè)基于自身服務(wù)能力形成的差異化服務(wù)品質(zhì)正在成為評估企業(yè)發(fā)展能力的重要因素，以品質(zhì)服務(wù)提高滿意度，贏得業(yè)主信賴。從2023年H1港股上市物業(yè)企業(yè)的業(yè)績公告來看，九成以上提到了服務(wù)品質(zhì)提升和服務(wù)品質(zhì)建設(shè)，其中包含的關(guān)鍵詞有“提升服務(wù)體驗(yàn)”、“加強(qiáng)投訴管理”、“客戶滿意度”、“品牌升級”“品質(zhì)體驗(yàn)官”以及“以客戶為中心”等，這些詞語的高頻出現(xiàn)體現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)提升服務(wù)品質(zhì)的共識和趨勢。

圖：部分物業(yè)企業(yè)提升基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)的實(shí)踐

品牌規(guī)劃各具特色，業(yè)務(wù)能力構(gòu)筑品牌力

隨著物業(yè)企業(yè)的擴(kuò)張，企業(yè)品牌逐漸多元化，通過精心設(shè)計(jì)的品牌體系來引領(lǐng)各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。簡單的業(yè)務(wù)排列只是一加一減，而在品牌的引領(lǐng)下，可以實(shí)現(xiàn)更大的乘法效應(yīng)。根據(jù)市場環(huán)境、企業(yè)自身能力和戰(zhàn)略目標(biāo)，品牌物業(yè)企業(yè)不斷優(yōu)化品牌架構(gòu)，統(tǒng)一品牌管理。一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)還需要與關(guān)聯(lián)企業(yè)的品牌進(jìn)行區(qū)隔，保持獨(dú)立性，并進(jìn)行品牌輿情監(jiān)測，以實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的最大化，并持續(xù)提升品牌資產(chǎn)的價(jià)值。

三層次品牌架構(gòu)成為行業(yè)主流，合理設(shè)計(jì)品牌架構(gòu)層次，讓每個(gè)品牌發(fā)揮最大的作用，避免內(nèi)耗，有利于企業(yè)在市場競爭中更加主動(dòng)，進(jìn)而提高品牌溢價(jià)。

圖：物業(yè)企業(yè)品牌架構(gòu)

數(shù)據(jù)來源：中指研究院整理

總結(jié)展望

市場空間依舊廣闊，城市服務(wù)及IFM服務(wù)未來可期

隨著管理規(guī)模的逐漸增加、服務(wù)邊界的不斷延伸，物業(yè)管理行業(yè)管理規(guī)模及收入將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。根據(jù)測算，預(yù)計(jì)到2027年，物業(yè)管理行業(yè)管理規(guī)模將突破350億平方米，結(jié)合平均物業(yè)費(fèi)實(shí)際情況，基礎(chǔ)服務(wù)收入規(guī)模將接近萬億元。目前，市場競爭已從“增量”市場逐漸轉(zhuǎn)向“存量”市場，并購市場回歸理性，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再一味追求絕對的“量”大，而是更加注重有質(zhì)量的規(guī)模拓展，在關(guān)聯(lián)方管理規(guī)模輸送能力下降的時(shí)期，積極提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，全力拓展第三方市場，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展。

圖：2017-2027年（預(yù)估）物業(yè)管理行業(yè)在管面積及基礎(chǔ)物管收入情況

數(shù)據(jù)來源：中指數(shù)據(jù)CREIS物業(yè)版

此外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)已涉足更多創(chuàng)新型服務(wù)領(lǐng)域，如城市服務(wù)、IFM服務(wù)等，不斷推高盈利“天花板”。具體來看，城市服務(wù)是物業(yè)企業(yè)爭相“角逐”的重點(diǎn)領(lǐng)域。據(jù)測算，預(yù)計(jì)到2027年，物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與城市服務(wù)的潛在市場容量將超過萬億元；同時(shí)，部分近期上市進(jìn)程中的物業(yè)服務(wù)企業(yè)已將城市服務(wù)作為主要業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)布局。未來，城市服務(wù)將成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)績增長的“助推器”之一。此外，智慧城市也是城市服務(wù)未來重要的發(fā)展領(lǐng)域，不少頭部物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參與智能化建設(shè)，搭建智慧城市服務(wù)平臺(tái)，為城市治理貢獻(xiàn)力量。

圖：2017-2027年（預(yù)估）物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與城市服務(wù)市場空間情況

數(shù)據(jù)來源：中指數(shù)據(jù)CREIS物業(yè)版

IFM通過整合資源，滿足客戶日常所需，對工作場所進(jìn)行空間利用，對設(shè)施設(shè)備維護(hù)降耗，對環(huán)境進(jìn)行管理，總之可將客戶非核心業(yè)務(wù)統(tǒng)一籌劃與管理，是近兩年物業(yè)服務(wù)企業(yè)開拓的新賽道。從內(nèi)容方面來看，IFM服務(wù)包括七大類：設(shè)施維修及維護(hù)、環(huán)境與能源管理、安保服務(wù)、保潔服務(wù)、企業(yè)和資產(chǎn)管理、餐飲服務(wù)和綜合服務(wù)（空間規(guī)劃、員工福利管理、飲水服務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)、制服服務(wù)、禮賓服務(wù)等）。根據(jù)國際調(diào)研機(jī)構(gòu)PMR的預(yù)測，到2031年全球IFM市場規(guī)模將超萬億美元。同時(shí)，預(yù)計(jì)到2027年，國內(nèi)IFM市場將成萬億藍(lán)海，市場空間巨大，亦是物業(yè)服務(wù)企業(yè)可重點(diǎn)布局的領(lǐng)域。

資本市場熱情有待回升，三大類企業(yè)仍有機(jī)會(huì)

縱觀全年，資本市場估值下降明顯，并且IPO水平也與2015年基本持平，雖然目前IPO排隊(duì)企業(yè)不在少數(shù)，但市場熱情回升仍需時(shí)間，但隨著近期多家企業(yè)成功復(fù)牌，以及部分企業(yè)努力擺脫關(guān)聯(lián)方影響，未來資本市場價(jià)值依然可期。未來，我們認(rèn)為，以下三大類企業(yè)在資本市場的價(jià)值仍具關(guān)注：國資背景企業(yè)，特別是地方國資企業(yè)，截至目前共有15家國資背景企業(yè)已經(jīng)登陸資本市場；專業(yè)賽道中的領(lǐng)先者，例如在商管、市政、公建等領(lǐng)域有特色優(yōu)勢或特殊資源的企業(yè)，已經(jīng)獲得了投資者關(guān)注，未來上市機(jī)會(huì)大；規(guī)模型企業(yè)，依舊具備登陸資本市場的實(shí)力。

圖：在資本市場值得期待的三大類企業(yè)

數(shù)據(jù)來源：中指研究院整理

優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度

行業(yè)滿意度自2021年起逐年下降，2023年降幅更為明顯，同比下降3.0分，物企企業(yè)需著眼于高質(zhì)量穩(wěn)定的服務(wù)，通過提升短板，解決痛點(diǎn)，贏得業(yè)主信任。

圖：物業(yè)行業(yè)滿意度變化趨勢

數(shù)據(jù)來源：中指數(shù)據(jù)CREIS物業(yè)版

隨著行業(yè)向高質(zhì)量精進(jìn)，物業(yè)企業(yè)的發(fā)展正在回歸常識：即通過高品質(zhì)服務(wù)夯實(shí)品牌根基實(shí)現(xiàn)市場份額擴(kuò)張，憑借基礎(chǔ)服務(wù)維持穩(wěn)定的現(xiàn)金流量和企業(yè)利潤，并在此過程中不斷探索多元、創(chuàng)新服務(wù)來提升企業(yè)整體經(jīng)營水平。企業(yè)扎實(shí)做好物業(yè)服務(wù)是未來發(fā)展的“1”，而其它的要素均為“0”，如果服務(wù)品質(zhì)無法保證，物業(yè)企業(yè)的價(jià)值將無從談起。

物業(yè)企業(yè)深刻認(rèn)識到滿意度的重要性，正在通過增加區(qū)域范圍內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量，提高服務(wù)密度，落實(shí)規(guī)?；⒓s化管理的方式來攤薄運(yùn)營成本，促進(jìn)服務(wù)效率的提升；此外，標(biāo)桿企業(yè)積極開展多元增值服務(wù)，提升服務(wù)濃度，提高單位規(guī)模內(nèi)的企業(yè)營收水平，并借助智能化手段，在管理提效的同時(shí)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。

融入基層治理，推進(jìn)黨建引領(lǐng)

在基層治理的過程中，物業(yè)企業(yè)參與了包括老舊小區(qū)改造、養(yǎng)老服務(wù)、保障房管理、鄉(xiāng)村振興和公共突發(fā)事件防控等重要環(huán)節(jié)，逐步創(chuàng)新基層治理模式，有效解決部分基層治理難題，充分發(fā)揮積極作用。標(biāo)桿企業(yè)通過大力推進(jìn)“黨建引領(lǐng)”示范點(diǎn)建設(shè)，逐步搭建起政府、業(yè)主、物業(yè)三方協(xié)商議事溝通橋梁，實(shí)現(xiàn)外部三方力量聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建起黨建引領(lǐng)社會(huì)治理的嶄新格局。

國資整合加速，擁抱發(fā)展機(jī)遇

國資物業(yè)企業(yè)擁有經(jīng)營穩(wěn)健、信用良好、資源充足等一系列發(fā)展優(yōu)勢，在行業(yè)整體發(fā)展速度趨緩的背景下，國資背景的物業(yè)服務(wù)企業(yè)展現(xiàn)出了前所未有的發(fā)展信心。中央國有企業(yè)的規(guī)模和業(yè)績優(yōu)勢最為突出，展現(xiàn)出強(qiáng)者恒強(qiáng)的態(tài)勢。以地方國資為背景的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，憑借穩(wěn)健的經(jīng)營能力和良好的發(fā)展前景，受到了集團(tuán)層面的戰(zhàn)略重視。地方國企緊抓發(fā)展機(jī)遇，強(qiáng)化資源整合能力建設(shè)，不斷打磨產(chǎn)品和優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度，取得了顯著的成績，已迎來了沖擊IPO的戰(zhàn)略機(jī)遇期。

優(yōu)秀企業(yè)案例展示

高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)

豫園復(fù)悅生活旗下高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)憑借在商業(yè)綜合體、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園及文旅綜合體等多業(yè)態(tài)的深耕經(jīng)驗(yàn)，在2021年推出商業(yè)空間專業(yè)服務(wù)品牌——高地商服。目前高地商服已構(gòu)建完成針對商業(yè)空間的標(biāo)準(zhǔn)化SOP111項(xiàng)，其中針對城市地標(biāo)性商業(yè)項(xiàng)目，以“好服務(wù)，能看見”為服務(wù)理念，推出包含“SMART 智慧服務(wù)、ELITE 精益服務(wù)、ECO 綠色服務(wù)”的“SEE服務(wù)體系”。同時(shí)，延續(xù)豫園股份的文化商業(yè)基因，高地商服以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)力，傳承城市人文名片的歷史文化價(jià)值，激發(fā)其商業(yè)活力。

中企物業(yè)

中企物業(yè)于1995年注冊成立，同時(shí)承接第一個(gè)高端寫字樓項(xiàng)目——中華企業(yè)大廈；2000年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2003年獲批國家建設(shè)部一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，成為當(dāng)時(shí)滬上首批13家國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)之一；2004年公司與中華人民共和國外交部機(jī)關(guān)及駐外機(jī)構(gòu)服務(wù)局簽署協(xié)議，參與外交部駐各國使領(lǐng)館開展物業(yè)服務(wù)，是業(yè)內(nèi)第一家且唯一一家開展使領(lǐng)館物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。中企物業(yè)主要致力于高級涉外商辦樓宇、重大社會(huì)公眾物業(yè)、駐外使領(lǐng)館的物業(yè)管理。多年來，立足發(fā)展精品物業(yè)、著眼優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的市場拓展，堅(jiān)持“不求做大、只求做強(qiáng)”的精品戰(zhàn)略方針，經(jīng)營狀況持續(xù)穩(wěn)步攀升，精品寫字樓物業(yè)管理面積占總管理面積的 85%，在上海一級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)中屈指可數(shù)、獨(dú)占鰲頭。

漕河涇物業(yè)

作為國內(nèi)首家產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定者，漕河涇物業(yè)立足“漕河涇開發(fā)區(qū)”和“臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)”兩個(gè)國家級著名開發(fā)區(qū)品牌，并以上海為起點(diǎn)，進(jìn)駐自貿(mào)臨港新片區(qū)、長三角一體化區(qū)域?；诙嗄暝诋a(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，公司匠心打造包括公共基礎(chǔ)服務(wù)、公共資源共享服務(wù)、定制服務(wù)、知識輸出服務(wù)、數(shù)字運(yùn)維服務(wù)和公益推廣服務(wù)的六大服務(wù)產(chǎn)品系統(tǒng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸。結(jié)合“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系、智能化管理、一體化運(yùn)營、綠色化發(fā)展”的理念，不斷促進(jìn)園區(qū)資源整合，創(chuàng)新服務(wù)模式，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，為園區(qū)客戶提供“全過程、全區(qū)域、全業(yè)態(tài)、全方位”的應(yīng)用服務(wù)。

復(fù)醫(yī)天健

上海復(fù)醫(yī)天健醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)股份有限公司，前身為上海復(fù)旦醫(yī)院后勤服務(wù)有限公司，成立于2003年4月，是一家國有控股混合所有制企業(yè)。作為復(fù)旦醫(yī)療產(chǎn)業(yè)成員、上海品牌企業(yè)，復(fù)醫(yī)天健立足上海、輻射全國，現(xiàn)服務(wù)全國百余家以三甲醫(yī)院為主的客戶，業(yè)務(wù)分布在上海、江蘇、浙江、重慶、福建、安徽、新疆、廣東、四川、江西、北京、廣西等地。復(fù)醫(yī)天健積極推動(dòng)技術(shù)革新，大力建設(shè)自主知識產(chǎn)權(quán)，至今擁有百余項(xiàng)專利和著作權(quán)。復(fù)醫(yī)天健研發(fā)了“醫(yī)院后勤綜合管理平臺(tái)”、“醫(yī)院隱患排查系統(tǒng)”、“醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全運(yùn)行管理平臺(tái)”、“餐飲管理系統(tǒng)”、“醫(yī)院能源管理系統(tǒng)”、“質(zhì)量管理與控制系統(tǒng)”等數(shù)十個(gè)管理軟件和APP等操作系統(tǒng)。公司一直秉承“專業(yè)、價(jià)值、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，專注于“非臨床、助醫(yī)療、新生態(tài)”領(lǐng)域，為醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療臨床支持服務(wù)的“一體化”解決方案，致力成為中國醫(yī)療健康支持服務(wù)的“領(lǐng)航者”。

復(fù)欣物業(yè)

復(fù)欣物業(yè)是上海市學(xué)校類物業(yè)管理面積領(lǐng)先企業(yè)，服務(wù)著全市逾130所高等院校、?？聘呗殹⒋笾行W(xué)、幼兒園、青少年運(yùn)動(dòng)場館及校外科研機(jī)構(gòu)項(xiàng)目，整體服務(wù)面積逾250萬平方米，其中有2個(gè)校園項(xiàng)目榮獲“上海市物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目”稱號。2016年，復(fù)欣物業(yè)在普陀幼教系統(tǒng)從零開始，以頑強(qiáng)的毅力，摸著石頭過河，大膽超越物業(yè)行業(yè)的范疇，嘗試保育員隊(duì)伍建設(shè)，歷時(shí)七年，開創(chuàng)出一片嶄新的天地，服務(wù)對象囊括整個(gè)普陀區(qū)幼教系統(tǒng)，員工人數(shù)達(dá)1100多，產(chǎn)值達(dá)一個(gè)億。在幼教板塊蓬勃發(fā)展的同時(shí)，復(fù)欣物業(yè)在高校項(xiàng)目中接連獲得突破，公司陸續(xù)中標(biāo)進(jìn)駐華東政法大學(xué)（長寧、松江校區(qū)）、交通大學(xué)閔行校區(qū)、李政道研究所等上海知名大學(xué)及研究所，公司校園部以為師生營造安全、溫馨、有序的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境為己任，助力高校師生優(yōu)享安全健康的校園生活。

光明服務(wù)

光明作為上海主副食品供應(yīng)底板，提升“城市綜合服務(wù)”能級，聚焦“光明城市廚房”業(yè)態(tài)，整合優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)+服務(wù)”生態(tài)圈。在供應(yīng)、交通運(yùn)輸、物流倉儲(chǔ)、接待會(huì)務(wù)等方面表現(xiàn)出色，彰顯城市服務(wù)風(fēng)采。憑借“食品+服務(wù)”新活力和全產(chǎn)業(yè)鏈布局，融入申城“15分鐘便民生活圈”建設(shè)，服務(wù)城市和人民。圍繞“讓市民離不開光明”的奮斗目標(biāo)，通過數(shù)字化信息化構(gòu)建“領(lǐng)鮮”優(yōu)勢，推進(jìn)“產(chǎn)業(yè)+服務(wù)”融合共生。光明以責(zé)任意識、服務(wù)意識和安全意識，確保服務(wù)保障高效有序。堅(jiān)守初心和使命，彰顯服務(wù)風(fēng)采和品牌價(jià)值。

新城悅服務(wù)

近年來，新城悅服務(wù)另辟蹊徑提出“大社區(qū)+大后勤”雙鏈驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦終端客戶及政企客戶所需的關(guān)鍵細(xì)分服務(wù)領(lǐng)域，基于為同一個(gè)客戶挖掘更大的價(jià)值、為同一客戶提供全方位的服務(wù)邏輯，不斷夯實(shí)多元化專業(yè)服務(wù)力。在“大后勤”服務(wù)端，新城悅服務(wù)不斷強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)發(fā)展韌性，持續(xù)在布局密度較高的核心區(qū)域深拓重點(diǎn)業(yè)態(tài)的品質(zhì)物管服務(wù)及創(chuàng)新增值服務(wù)，將高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)在醫(yī)院、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校等城市生活場景中的多元業(yè)態(tài)領(lǐng)域中不斷延伸。新城悅始終堅(jiān)持‘區(qū)域聚焦戰(zhàn)略’，在京津冀、環(huán)渤海及川渝等三大核心城市群不斷提升管理密度，擴(kuò)大業(yè)態(tài)覆蓋范圍，協(xié)同布局專業(yè)服務(wù)賽道；聚焦客戶需求的深度挖掘和服務(wù)業(yè)態(tài)的擴(kuò)充，深化‘物管＋團(tuán)餐’的體系化拓展模式，完成全業(yè)態(tài)領(lǐng)域的后勤餐飲服務(wù)布局。

總體而言，上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)始終踔厲篤行走在行業(yè)前列，為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著力量。在取得顯著進(jìn)步的同時(shí)也面臨著諸多挑戰(zhàn)，未來，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還需加強(qiáng)自身建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，積極擁抱科技變革，更好的服務(wù)客戶，滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。