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2024年2月28日，華發(fā)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（股票代碼：00982.HK）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)華發(fā)物業(yè)服務(wù)）發(fā)布2023年度業(yè)績(jī)報(bào)告，報(bào)告期內(nèi)，華發(fā)物業(yè)服務(wù)累計(jì)獲得營(yíng)業(yè)收入1775.7百萬(wàn)元，相較于2022年同期的1599.1百萬(wàn)元增長(zhǎng)了11.0%。報(bào)告期內(nèi)，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入約為1273.2百萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)約21.3%。業(yè)主增值服務(wù)收入約為159.9百萬(wàn)元。歸屬于股東的凈利潤(rùn)為249.2百萬(wàn)元，相較于去年同期的193.4百萬(wàn)元增長(zhǎng)28.8%。

總體營(yíng)收、期內(nèi)溢利均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)

2023年，華發(fā)物業(yè)服務(wù)收入達(dá)到了1775.7百萬(wàn)元，與去年同期相比增長(zhǎng)了近176.6百萬(wàn)元。華發(fā)物業(yè)服務(wù)在2023年取得了較好的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)，期內(nèi)溢利達(dá)到250.26百萬(wàn)元，較同期增長(zhǎng)約30%，毛利為477.9百萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.7%，流動(dòng)比為1.2，較2022年有所提升，并且資產(chǎn)負(fù)債率從2022年的99.4%降至76.3%，綜合來(lái)看，收入與利潤(rùn)均呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，資產(chǎn)負(fù)債情況亦有所改善，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健與發(fā)展?jié)摿Φ玫搅苏J(rèn)可。

圖：2022—2023華發(fā)物業(yè)服務(wù)營(yíng)業(yè)收入、期內(nèi)溢利及毛利變化情況

數(shù)據(jù)來(lái)源：企業(yè)年報(bào)，中指研究院整理

聚焦核心業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)仍是企業(yè)重要發(fā)展基石

華發(fā)物業(yè)服務(wù)主要從事物業(yè)服務(wù)管理、酒店顧問(wèn)及會(huì)展服務(wù)，其中物業(yè)管理服務(wù)部分占總收入99%。從物業(yè)管理服務(wù)細(xì)分來(lái)看，收入貢獻(xiàn)最大的項(xiàng)目為基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，涵蓋住宅物業(yè)及非住宅物業(yè)，管理業(yè)態(tài)包括住宅小區(qū)、商業(yè)及辦公大樓、政府大樓及公共設(shè)施、醫(yī)院、學(xué)校、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等。2023年該部分收入達(dá)到了1273.21百萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)21.3%，得益于管理規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，保障了企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

華發(fā)物業(yè)服務(wù)還為業(yè)主提供豐富、專(zhuān)業(yè)的全周期增值服務(wù)，包括：居家服務(wù)、空間運(yùn)營(yíng)、社區(qū)新零售、車(chē)輛管理服務(wù)等。2023年業(yè)主增值服務(wù)收入160.0百萬(wàn)元，較2022年同比減少約6.8%。該下降是由于新零售業(yè)務(wù)拆分細(xì)化，同時(shí)更注重服務(wù)力提升，適當(dāng)縮減了物業(yè)范圍，主動(dòng)退出部分增收不增利項(xiàng)目，造成收入暫時(shí)性小幅下降。

圖：2022-2023華發(fā)物業(yè)服務(wù)收入按業(yè)務(wù)板塊劃分

數(shù)據(jù)來(lái)源：企業(yè)年報(bào)，中指研究院整理

管理規(guī)模進(jìn)一步提升，市場(chǎng)拓展能力加強(qiáng)

2023年，華發(fā)物業(yè)服務(wù)合約面積為60.64百萬(wàn)平方米，相較于去年同期的51.82百萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)17.0%?？偸召M(fèi)建筑面積為31.44百萬(wàn)平方米，相較于2022年的24.37百萬(wàn)平方，同比增長(zhǎng)29.0%。華發(fā)物業(yè)服務(wù)與關(guān)聯(lián)方華發(fā)集團(tuán)在保持緊密業(yè)務(wù)關(guān)系的同時(shí)，積極發(fā)揮國(guó)企背景資源優(yōu)勢(shì)，憑借卓越的服務(wù)質(zhì)量和良好的行業(yè)口碑積極外拓業(yè)務(wù)。通過(guò)“內(nèi)生+外拓”市場(chǎng)化方式實(shí)現(xiàn)管理業(yè)態(tài)脫氧化，管理規(guī)模高質(zhì)量的增長(zhǎng)，截止至2023年底，提供物業(yè)管理服務(wù)和增值服務(wù)的項(xiàng)目個(gè)數(shù)由302個(gè)增至390個(gè)。

圖：2022-2023華發(fā)物業(yè)服務(wù)管理規(guī)模變化情況

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期內(nèi)，華發(fā)物業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍覆蓋了北京、上海、深圳、廣州、武漢、重慶、南京等全國(guó)42個(gè)重點(diǎn)城市的物業(yè)組合，形成扎根大灣區(qū)、覆蓋全國(guó)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，收費(fèi)建筑面積已達(dá)到31.44百萬(wàn)平方米。以大灣區(qū)作為核心業(yè)務(wù)區(qū)域，建設(shè)全鏈條服務(wù)體系，收費(fèi)建筑面積達(dá)到21.19百萬(wàn)平方米，收入為929.29百萬(wàn)元，占總收費(fèi)面積的73%。

精益求精，推動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展

華發(fā)物業(yè)服務(wù)高度重視每位業(yè)主的感受，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，期內(nèi)規(guī)劃建設(shè)了物業(yè)呼叫中心，加大業(yè)務(wù)拓展力度，并加強(qiáng)華發(fā)體系內(nèi)業(yè)務(wù)協(xié)同。同時(shí)，在穩(wěn)守現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，華發(fā)物業(yè)服務(wù)致力于做好客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，持續(xù)落實(shí)項(xiàng)目續(xù)簽預(yù)警機(jī)制，以確保續(xù)簽項(xiàng)目的中標(biāo)率。通過(guò)整合內(nèi)外部資源參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，與商管、產(chǎn)業(yè)公司協(xié)同合作，以輕資產(chǎn)模式拓展案場(chǎng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量規(guī)模的外拓。

與此同時(shí)，華發(fā)物業(yè)服務(wù)以服務(wù)房產(chǎn)主業(yè)為核心，不斷提升增值服務(wù)。充分發(fā)揮物業(yè)公司的專(zhuān)業(yè)力量和自有優(yōu)勢(shì)，借鑒頭部企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)操作指引及管理規(guī)范制度，整合優(yōu)質(zhì)商家資源，提供一站式服務(wù)。

不僅內(nèi)升服務(wù)品質(zhì)，華發(fā)物業(yè)服務(wù)也在積極學(xué)習(xí)同行經(jīng)驗(yàn)，探索適合華發(fā)物業(yè)服務(wù)的美居模式。通過(guò)整合各區(qū)域特色供應(yīng)商資源，借助社區(qū)活動(dòng)推廣“華物優(yōu)選”平臺(tái)，助力銷(xiāo)售，加大在業(yè)主端的宣傳。未來(lái)華發(fā)物業(yè)服務(wù)將實(shí)現(xiàn)資源盤(pán)點(diǎn)、統(tǒng)籌招商，提升招商溢價(jià)能力，協(xié)助各區(qū)域挖掘潛在資源，進(jìn)行梳理和品牌包裝，探索更多可自營(yíng)空間業(yè)務(wù)。

總結(jié)展望

華發(fā)物業(yè)服務(wù)2023年依靠基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)表現(xiàn)維持穩(wěn)定，規(guī)模拓張速度與服務(wù)品質(zhì)得到了充分認(rèn)可。展望未來(lái)，華發(fā)物業(yè)服務(wù)將加速物業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化系統(tǒng)建設(shè)和供應(yīng)鏈，提升客戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)力，不斷整合優(yōu)質(zhì)資源為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將繼續(xù)保持與合作伙伴的戰(zhàn)略合作關(guān)系，深入挖掘內(nèi)外資源，重點(diǎn)發(fā)揮作用于政府類(lèi)項(xiàng)目、新能源領(lǐng)域等方面。