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2024年3月25日，雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司（股票代碼：3319.HK）（以下簡稱雅生活集團(tuán)）發(fā)布2023年度業(yè)績報(bào)告，報(bào)告期內(nèi)，雅生活營收達(dá)到154.4億元，同比增長0.4%，毛利為26.5億元，經(jīng)調(diào)整核心凈利潤為15.5億元，經(jīng)營性現(xiàn)金流實(shí)現(xiàn)凈流入超9億元，每股基本盈利為0.32元，年度總股息每股0.085元，派息比率超26%。

收入實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長，非周期性業(yè)務(wù)穩(wěn)定上漲

從業(yè)績的角度審視，雅生活集團(tuán)在2023年取得了令人矚目的成績，營業(yè)收入達(dá)到了154.4億元，實(shí)現(xiàn)了0.4%的同期增長；毛利潤為26.5億元，毛利率穩(wěn)定在17.1%；凈利潤率為4.5%。盡管物業(yè)管理行業(yè)面臨宏觀經(jīng)濟(jì)波動和上游房地產(chǎn)市場深度調(diào)整的雙重壓力，市場增長放緩，存量市場競爭愈發(fā)激烈，雅生活集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)依然呈現(xiàn)出穩(wěn)健的增長態(tài)勢。

細(xì)觀雅生活集團(tuán)的業(yè)務(wù)構(gòu)成，可以劃分為兩大類：非周期性業(yè)務(wù)和外延增值服務(wù)。非周期性業(yè)務(wù)涵蓋了物業(yè)管理服務(wù)、業(yè)主增值服務(wù)以及城市服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域。而外延增值服務(wù)則包括了案場物業(yè)管理服務(wù)和其他相關(guān)增值服務(wù)。

物業(yè)管理服務(wù)、業(yè)主增值服務(wù)以及城市服務(wù)等非周期性業(yè)務(wù)的收入總額約145.3億元，同比增長6.3%，占集團(tuán)總收入94.1%，同比2022年占比88.9%上漲超5個(gè)百分點(diǎn)。

存量市場的競爭愈演愈烈，雅生活集團(tuán)將服務(wù)品質(zhì)視為一切業(yè)務(wù)發(fā)展的根基，圍繞業(yè)主，聚焦需求，以高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)贏得業(yè)主認(rèn)可。

堅(jiān)定市場化發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固存量市場優(yōu)勢地位

雅生活集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)之所以能夠穩(wěn)健增長，得益于其積極的市場外拓策略。在這一年中，集團(tuán)堅(jiān)持輕資產(chǎn)拓展策略，不斷完善其市場拓展體系，使得在全國范圍內(nèi)的戰(zhàn)略深耕地區(qū)多次成功中標(biāo)多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目。

通過實(shí)施“一城一策”和區(qū)域深耕策略，雅生活集團(tuán)在市場拓展方面取得了顯著成績。項(xiàng)目類型豐富，包括高端住宅、商業(yè)辦公空間、交通樞紐、政府機(jī)關(guān)以及學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。值得一提的是，年化合同額超過千萬的項(xiàng)目接近20個(gè)，這進(jìn)一步證明了雅生活集團(tuán)的市場拓展能力和業(yè)務(wù)實(shí)力。

期內(nèi)合約面積達(dá)7.67億平方米，在管面積達(dá)5.91億平方米平方米，且在管面積中83.3%來自于第三方項(xiàng)目，獨(dú)立發(fā)展能力較強(qiáng)。

圖：2022-2023在管及合約面積變化情況

數(shù)據(jù)來源：企業(yè)年報(bào)，中指研究院整理

雅生活集團(tuán)的區(qū)域布局聚焦于一、二線城市，73.8%的在管面積集中于一、二線城市，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要區(qū)域，市場機(jī)遇也更為充足。

總體來看，雅生活集團(tuán)年內(nèi)堅(jiān)持實(shí)施市場化發(fā)展戰(zhàn)略，不斷加強(qiáng)在物業(yè)管理和非住宅市場的領(lǐng)先地位，并在多個(gè)月份的第三方市場拓展中保持領(lǐng)先。

在住宅市場方面，雅生活集團(tuán)深化在高線城市的深耕策略，特別是在粵港澳大灣區(qū)和海南等成熟市場，連續(xù)贏得多個(gè)中高端、大規(guī)模的增量和存量住宅項(xiàng)目，持續(xù)增強(qiáng)當(dāng)?shù)仄放频挠绊懥Α?/p>

在非住宅領(lǐng)域，雅生活集團(tuán)進(jìn)一步擴(kuò)大其優(yōu)勢，如連續(xù)獲得上海軌道交通9號線和10號線的項(xiàng)目，進(jìn)一步完善高線城市的軌道交通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在企業(yè)服務(wù)方面，集團(tuán)連續(xù)中標(biāo)多個(gè)大型企業(yè)和事業(yè)單位的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，包括中國移動在全國范圍內(nèi)的多個(gè)項(xiàng)目，以及中國海洋石油總公司天津分公司項(xiàng)目、中國鐵建臨港大廈等。

專注可持續(xù)業(yè)務(wù)，多元發(fā)展打造新增長點(diǎn)

在立足物業(yè)服務(wù)主業(yè)的同時(shí)，雅生活持續(xù)延伸產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，細(xì)化業(yè)務(wù)布局和架構(gòu)，集中發(fā)展投入輕資產(chǎn)、可持續(xù)、有效益的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)，尋求新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。在業(yè)主增值服務(wù)領(lǐng)域，雅生活持續(xù)調(diào)整業(yè)務(wù)布局，深耕家庭生活服務(wù)、機(jī)構(gòu)類增值服務(wù)和節(jié)能管理三大業(yè)務(wù)。

在團(tuán)餐業(yè)務(wù)的拓展中，雅生活集團(tuán)憑借其團(tuán)餐品牌“樂美膳”的杰出表現(xiàn)，成功斬獲首個(gè)高端總部商寫項(xiàng)目廣州益云科技園,打造智慧員工餐廳典范。這一里程碑事件不僅標(biāo)志著雅生活在團(tuán)餐業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得了關(guān)鍵性進(jìn)展，而且與物業(yè)管理的核心業(yè)務(wù)形成了協(xié)同增效。團(tuán)餐業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展不僅提升了雅生活在非住宅領(lǐng)域的服務(wù)能力，更加強(qiáng)了公司在市場上的競爭地位和品牌影響力。雅生活集團(tuán)正致力于通過提升生活服務(wù)產(chǎn)品和盈利能力，構(gòu)建一個(gè)多元化、專業(yè)化的增值服務(wù)體系。

在節(jié)能改造方面，雅生活通過一系列創(chuàng)新實(shí)踐，不僅提升了能源使用效率，還顯著降低了能耗。雅生活積極采納智能化設(shè)備，實(shí)施高效的能源管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控并優(yōu)化能源消耗，確保能源的高效利用。同時(shí)，公司推行綠色運(yùn)營策略，包括升級高效能源系統(tǒng)、改進(jìn)建筑物的保溫隔熱性能，以及推廣節(jié)能照明和材料的使用，這些措施不僅減少了碳足跡，也增強(qiáng)了公司的環(huán)保形象。期內(nèi)，承接中國移動南方基地二期項(xiàng)目與廣州正佳廣場項(xiàng)目，彰顯在節(jié)能改造方面的業(yè)務(wù)能力。

回歸服務(wù)品質(zhì)初心，數(shù)字化賦能提質(zhì)增效

2023年，雅生活集團(tuán)將提升服務(wù)質(zhì)量作為戰(zhàn)略核心，致力于回歸服務(wù)品質(zhì)的初心。持續(xù)將資源聚焦于項(xiàng)目一線，推動服務(wù)的分類和分級，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并積極參與行業(yè)認(rèn)證，以確保業(yè)主滿意度得到實(shí)質(zhì)性提升。集團(tuán)緊密關(guān)注社會和業(yè)主的需求，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，通過提升基層服務(wù)質(zhì)量，深化以黨建為引領(lǐng)的“五方共建”基層治理模式，不斷增強(qiáng)業(yè)主滿意度和社區(qū)體驗(yàn)。

在管理定位的基礎(chǔ)上，雅生活集團(tuán)根據(jù)差異化的服務(wù)需求，完成了超過600個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)定級，完善了住宅項(xiàng)目的“管理定位+服務(wù)定級”分級體系構(gòu)建。此外，在推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和高質(zhì)量發(fā)展方面發(fā)揮了頭部企業(yè)的優(yōu)勢。雅生活中山凱茵新城梵登項(xiàng)目成功通過國家級住宅物業(yè)服務(wù)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系試點(diǎn)的中期評估，持續(xù)發(fā)揮標(biāo)桿示范作用。雅生活集團(tuán)還牽頭行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究，完成了團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《住宅物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范》的申報(bào)工作，預(yù)計(jì)將于2024年發(fā)布。

在智能化運(yùn)營與管理的征途上，雅生活集團(tuán)精心筑牢主數(shù)據(jù)系統(tǒng)的基石，以此規(guī)范和優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)營及管理流程，從而在提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管控的力度。公司還深入運(yùn)用信息化手段，例如跨組織流程的高效應(yīng)用，大幅提升了工作流程的效率，強(qiáng)化了成本控制，并確保了外包人員的規(guī)范化管理。這些智能化舉措不僅鍛造了公司的核心競爭實(shí)力，也為業(yè)主與客戶帶來了更為高效、可靠的服務(wù)體驗(yàn)。

總結(jié)展望

在2023年的征途中，雅生活集團(tuán)迎難而上，在挑戰(zhàn)四伏的市場環(huán)境中展現(xiàn)出了非凡的適應(yīng)力與堅(jiān)韌。得益于近年來對產(chǎn)業(yè)鏈的精心打造和完善，集團(tuán)的非周期性業(yè)務(wù)不僅穩(wěn)健成長，而且在市場拓展上持續(xù)保持行業(yè)的領(lǐng)先地位。得益于豐富的項(xiàng)目儲備，集團(tuán)為未來的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。展望未來，雅生活集團(tuán)將持續(xù)緊扣聚焦業(yè)主、回歸品質(zhì)、回歸質(zhì)量的戰(zhàn)略方針，專注于優(yōu)勢領(lǐng)域的深耕細(xì)作，加速整合產(chǎn)業(yè)鏈資源。雅生活集團(tuán)將始終堅(jiān)守初心，以市場需求為指引，以客戶滿意為核心，堅(jiān)定不移地走在長期主義的道路上，為實(shí)現(xiàn)更加輝煌的明天而不懈努力。