[摘要] 新城悅服務(wù)發(fā)布2023年業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi),總收入為54.24億元,較2022年同期增長(zhǎng)4.7%,毛利14.38億元,同比增長(zhǎng)7.5%,公司擁有人應(yīng)占溢利4.45億元,同比增長(zhǎng)5.1%。截止2023年12月31日,新悅城服務(wù)在管面積為223.7百萬(wàn)平方米,較2022年末增加約25.4百萬(wàn)平方米。
2024年3月28日,新城悅服務(wù)集團(tuán)有限公司(股票代碼:1755.HK)(以下簡(jiǎn)稱新城悅服務(wù))發(fā)布2023年業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi),總收入為54.24億元,較2022年同期增長(zhǎng)4.7%,毛利14.38億元,同比增長(zhǎng)7.5%,公司擁有人應(yīng)占溢利4.45億元,同比增長(zhǎng)5.1%。截止2023年12月31日,新悅城服務(wù)在管面積為223.7百萬(wàn)平方米,較2022年末增加約25.4百萬(wàn)平方米。在管面積中第三方占比近50%;2023年,新悅城服務(wù)業(yè)績(jī)穩(wěn)健高質(zhì)增長(zhǎng),收入與毛利結(jié)構(gòu)加速向好,物業(yè)管理及社區(qū)增值服務(wù)作為新城悅兩大核心業(yè)務(wù),收入占比顯著提升至89.7%,核心營(yíng)業(yè)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)增長(zhǎng)。
核心業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng),業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化
2023年,新城悅服務(wù)營(yíng)業(yè)收入為54.24億元,毛利14.38億元,公司擁有人應(yīng)占溢利4.45億元。營(yíng)收、公司擁有人應(yīng)占溢利及毛利潤(rùn)均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
圖:2022—2023新城悅服務(wù)營(yíng)業(yè)收入、毛利潤(rùn)及公司擁有人應(yīng)占溢利變化情況
(數(shù)據(jù)來(lái)源:企業(yè)年報(bào),中指研究院整理,下文同)
新城悅服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金凈流入達(dá)到4.2億人民幣,顯示出公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁現(xiàn)金生成能力。穩(wěn)健的現(xiàn)金流入,不僅反映了公司經(jīng)營(yíng)效率的優(yōu)化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升,也為公司的持續(xù)發(fā)展提供了充足的資金保障。
此外,新城悅服務(wù)不僅于業(yè)務(wù)端積極進(jìn)取,同時(shí)也樂(lè)于投資者共享業(yè)績(jī)果實(shí),于本年度派發(fā)末期股息,每股人民幣0.205元,派息率升至40%。自2021年以來(lái)呈現(xiàn)逐年上升趨勢(shì)。逐年上漲的派息率不僅體現(xiàn)了公司對(duì)股東權(quán)益的高度重視,同時(shí)也傳遞出公司對(duì)未來(lái)盈利前景的信心。
從行業(yè)整體來(lái)看,截至2024年3月29日的年報(bào)顯示,已發(fā)年報(bào)上市物企中,50億營(yíng)業(yè)收入以上的有13家,新城悅服務(wù)以26.5%的毛利率在上市物企中位列次席,僅居有商管業(yè)務(wù)加持的華潤(rùn)萬(wàn)象生活之后。這一成績(jī)不僅凸顯了新城悅服務(wù)在行業(yè)內(nèi)的盈利實(shí)力,也反映了公司在市場(chǎng)拓展、成本控制和運(yùn)營(yíng)效率方面的優(yōu)秀管理能力。
圖:2023年截至3月29日部分已披露年報(bào)上市物企收入與毛利率情況
從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來(lái)看,新城悅服務(wù)的業(yè)務(wù)架構(gòu)主要由三大板塊構(gòu)成,分別是物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)以及開(kāi)發(fā)商增值服務(wù)。期內(nèi),物業(yè)管理服務(wù)以35.55億元的收入成為公司收入的主要來(lái)源,其業(yè)務(wù)比重顯著提升,從2021年的48.26%增長(zhǎng)至65.54%,物業(yè)管理服務(wù)作為新城悅服務(wù)整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的核心,其作用可見(jiàn)一斑,社區(qū)增值服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長(zhǎng),期內(nèi)收入增至13.14億元,占比24.23%。
開(kāi)發(fā)商增值服務(wù)由2021年的30.68%下降至10.23%,收入為5.55億元。隨著物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展,新城悅服務(wù)正在積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),減少對(duì)開(kāi)發(fā)商業(yè)務(wù)的依賴,以適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新階段。
總體來(lái)看,新城悅服務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出明顯的結(jié)構(gòu)優(yōu)化趨勢(shì)。物業(yè)管理服務(wù)作為公司的核心業(yè)務(wù),其比重的增加有助于公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。社區(qū)增值服務(wù)的持續(xù)發(fā)展,不僅提升了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,也為公司的長(zhǎng)期發(fā)展注入了新的活力。開(kāi)發(fā)商增值服務(wù)占比的降低,顯示了公司在業(yè)務(wù)多元化方面的戰(zhàn)略調(diào)整,該舉措也將持續(xù)降低公司的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),有助于長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。
圖:2022—2023新悅城服務(wù)按業(yè)務(wù)劃分示意圖
管理規(guī)模高質(zhì)提升,非住宅拓展效果顯著
2023年,新城悅服務(wù)審慎穩(wěn)健布局,管理規(guī)模高質(zhì)提升,在管面積達(dá)223.7百萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)12.8%;其中,第三方面積占比保持在48.9%,結(jié)構(gòu)均衡,促進(jìn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
圖:2022-2023新悅城服務(wù)在管規(guī)模變化情況
新城悅服務(wù)在市場(chǎng)拓展方面堅(jiān)持實(shí)施“三有”戰(zhàn)略,即在基礎(chǔ)實(shí)力(規(guī)模宏大、資源豐富)、市場(chǎng)潛力(空間廣闊、利潤(rùn)豐厚)以及核心競(jìng)爭(zhēng)力(良好口碑、強(qiáng)大品牌)的基礎(chǔ)上,審慎選擇拓展方向。公司現(xiàn)已明確以上海、常州、天津、成都、昆明、武漢、長(zhǎng)沙、西安等15個(gè)核心城市為深耕重點(diǎn),并輔以35個(gè)潛力城市,通過(guò)深入挖掘區(qū)域市場(chǎng),強(qiáng)化規(guī)模優(yōu)勢(shì),以精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和有效的資源整合,推動(dòng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)口碑與項(xiàng)目服務(wù)密度的雙向提升。
非住宅項(xiàng)目領(lǐng)域的市場(chǎng)拓展重要性日益凸顯。隨著政府及事業(yè)單位后勤服務(wù)市場(chǎng)的改革深入,物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨通過(guò)競(jìng)標(biāo)挖掘存量市場(chǎng)的新機(jī)遇。截至2023年,物業(yè)管理行業(yè)的招標(biāo)信息已突破20萬(wàn)條,與2022年持平,其中非住宅項(xiàng)目招標(biāo)占比高達(dá)96%。新城悅服務(wù)也將關(guān)注點(diǎn)同步轉(zhuǎn)向非住宅物業(yè)管理。期內(nèi),新城悅服務(wù)非住業(yè)態(tài)管理面積達(dá)5037萬(wàn)平方米,非住業(yè)態(tài)收入7.3億元,同比增長(zhǎng)13.8%。值得一提的是,新城悅服務(wù)在醫(yī)院這一細(xì)分市場(chǎng)深耕細(xì)作,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),以鞏固并提升在該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)地位。在報(bào)告期內(nèi),新城悅服務(wù)承接的醫(yī)院業(yè)態(tài)服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量達(dá)到43個(gè),醫(yī)院后勤年化合約金額約為2億元,醫(yī)院后勤新增合約金額約6000萬(wàn)元,這一成績(jī)凸顯了公司在特定細(xì)分市場(chǎng)的專注和專業(yè),通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和專業(yè)的服務(wù)能力“質(zhì)”取佳績(jī)。
社區(qū)增值服務(wù)成為增長(zhǎng)新動(dòng)力,行業(yè)領(lǐng)先成就矚目
新城悅服務(wù)的社區(qū)增值服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長(zhǎng),自推行“大社區(qū)+大后期”戰(zhàn)略以來(lái),新城悅服務(wù)專注提升面向社區(qū)與非住領(lǐng)域增值服務(wù)的業(yè)務(wù)能力,在目前已公布業(yè)績(jī)且營(yíng)收50億以上的物企中,新城悅服務(wù)的社區(qū)增值服務(wù)盈利水平位居第七。
圖:2023年截至3月29日部分已披露年報(bào)上市物企收入與毛利率情況
細(xì)分來(lái)看,新城悅服務(wù)致力于發(fā)展抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)的非周期性增值服務(wù),包括團(tuán)餐、設(shè)施設(shè)備管理、公共資源管理以及社區(qū)便民服務(wù)等,這些業(yè)務(wù)在本期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了10.49億元的收入,同比增長(zhǎng)13%,穩(wěn)健的增長(zhǎng)勢(shì)頭也為公司發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。隨著對(duì)關(guān)聯(lián)方依賴的逐步降低,社區(qū)增值服務(wù)以其高質(zhì)量和穩(wěn)定的增長(zhǎng)模式,正逐漸成為其發(fā)展的第二曲線,也為公司未來(lái)的成長(zhǎng)增添動(dòng)能。
圖:2022-2023非周期增值業(yè)務(wù)收入變化情況
縱觀行業(yè),其團(tuán)餐服務(wù)和公共資源管理服務(wù)表現(xiàn)尤其突出,團(tuán)餐服務(wù)期內(nèi)成功拓展上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)西區(qū)、上海光大證券科技運(yùn)營(yíng)中心等標(biāo)桿項(xiàng)目,收入同比增長(zhǎng)26.4%,高達(dá)4.6億元,占非周期性增值服務(wù)收入的43%,更是在7家公布團(tuán)餐業(yè)績(jī)的物企中排在首位。
公司在公共資源管理服務(wù)領(lǐng)域亦取得顯著成績(jī),收入同比增長(zhǎng)44.7%達(dá)1.6億元,約占非周期性增值服務(wù)總收入的15%,不僅凸顯了公司在該領(lǐng)域的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭,也反映出公司對(duì)業(yè)主生活需求的敏銳洞察和高效響應(yīng)。
新城悅服務(wù)緊跟新能源產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展趨勢(shì),積極探索并拓展充電樁管理等新興業(yè)務(wù),這不僅為公共資源管理服務(wù)的未來(lái)發(fā)展開(kāi)辟了新路徑,也為公司整體收入的增長(zhǎng)提供了廣闊的想象空間和持續(xù)的增長(zhǎng)潛力。
苦練內(nèi)功,不斷提升服務(wù)價(jià)值
新城悅服務(wù)通過(guò)實(shí)施“大社區(qū)+大后勤”的雙軌戰(zhàn)略,不僅深化了社區(qū)服務(wù)的廣度和深度,同時(shí)也強(qiáng)化了后勤支持的效率和質(zhì)量。這種“雙鏈”驅(qū)動(dòng)的模式,確保了公司在服務(wù)力方面的持續(xù)提升,為客戶提供更加全面、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。
客滿為先:新城悅服務(wù)始終將客戶服務(wù)滿意度視為核心,不斷通過(guò)創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)流程,致力于提高業(yè)主的居住體驗(yàn)。在品質(zhì)提升方面,公司定期重點(diǎn)對(duì)兒童和適老設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和升級(jí);同時(shí),新城悅服務(wù)實(shí)施全面的安全保障措施,確保業(yè)主享有安全、舒適且便利的生活環(huán)境,2023年共開(kāi)展超過(guò)35000人次的消防演習(xí)和超過(guò)800次的防汛演練。
此外,新城悅服務(wù)認(rèn)識(shí)到社區(qū)文化建設(shè)的重要性,因此積極組織并舉辦各類社區(qū)活動(dòng),以促進(jìn)鄰里間的交流和互動(dòng)。2023年,新城悅服務(wù)共舉辦超過(guò)22240場(chǎng)社區(qū)活動(dòng),不僅增強(qiáng)了業(yè)主的幸福感和歸屬感,也為社區(qū)的長(zhǎng)期和諧發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“服務(wù)者文化”內(nèi)驅(qū):公司堅(jiān)持“員工滿意帶動(dòng)客戶滿意”的原則,通過(guò)不斷優(yōu)化培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)制,打通基層崗位個(gè)人學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展鏈路。2023年全員總學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)高達(dá)29.7萬(wàn)小時(shí),同比增長(zhǎng)117%,實(shí)現(xiàn)翻倍。
總結(jié)展望
新城悅服務(wù)在2023年展現(xiàn)出了優(yōu)秀的戰(zhàn)略執(zhí)行力和市場(chǎng)適應(yīng)能力,通過(guò)積極探索多元化發(fā)展路徑,在動(dòng)態(tài)變化的市場(chǎng)環(huán)境中繼續(xù)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng),尤其在行業(yè)整體面臨挑戰(zhàn)的背景下,仍保持了收入與利潤(rùn)的穩(wěn)定提升,高質(zhì)穩(wěn)健的發(fā)展成果就在業(yè)內(nèi)頗為突出。未來(lái),預(yù)期新城悅服務(wù)也將持續(xù)致力于實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主和客戶的服務(wù)承諾,為推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的高質(zhì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
中指云
地產(chǎn)大數(shù)據(jù)與工具服務(wù)平臺(tái)
關(guān)注中指物業(yè)研究官微
讀懂物業(yè)行業(yè)和標(biāo)桿企業(yè)
1-6月,新增合約面積TOP50企業(yè)合計(jì)約3.5億平方米,第三方市場(chǎng)拓展TOP50企業(yè)合計(jì)約2.9億平方米,承接關(guān)聯(lián)方面積TOP50企業(yè)合計(jì)約7870萬(wàn)平方米。
來(lái)源: 中指研究院 2025-07-02 18:25:59
中指研究院對(duì)中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌傳播信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)(2025年1-6月),針對(duì)企業(yè)微信公眾號(hào)、微信視頻號(hào)和抖音號(hào)進(jìn)行專項(xiàng)研究,發(fā)布“2025年1-6月中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌傳播TOP50”。發(fā)掘全方位運(yùn)用新媒體的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)傳播效益最大化、塑造品牌影響力的優(yōu)勢(shì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
來(lái)源: 中指物業(yè)研究 2025-07-02 17:35:47
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