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2024年3月28日，和泓服務(wù)集團(tuán)有限公司（股票代碼：06093.HK）（以下簡(jiǎn)稱和泓服務(wù)）發(fā)布2023年業(yè)績(jī)報(bào)告。

一、總體營(yíng)收、擁有人應(yīng)占溢利及毛利均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)

2023年，和泓服務(wù)營(yíng)業(yè)收入1313.3百萬元，同比增長(zhǎng)26.1%；毛利336.2百萬元，同比增長(zhǎng)13.9%；凈利潤(rùn)114.1百萬元，同比增長(zhǎng)10.1%；股東應(yīng)占溢利為77.9百萬元，同比增長(zhǎng)28.6%。營(yíng)收、毛利、期內(nèi)溢利及股東應(yīng)占溢利均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

圖：2022—2023和泓服務(wù)營(yíng)業(yè)收入、毛利、凈利潤(rùn)與股東應(yīng)占溢利變化情況

（數(shù)據(jù)來源：企業(yè)年報(bào)，中指研究院整理，下文同）

二、管理規(guī)模穩(wěn)步提升，重點(diǎn)布局西南區(qū)域

2023年，和泓服務(wù)在西南戰(zhàn)略布局上取得關(guān)鍵進(jìn)展，成都運(yùn)營(yíng)總部的成立和北京、成都雙總部運(yùn)營(yíng)模式的實(shí)施，有效依托了西南地區(qū)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)潛力。通過市場(chǎng)拓展和區(qū)域布局優(yōu)化，不僅增強(qiáng)了服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力，并且營(yíng)業(yè)收入和盈利水平的穩(wěn)健增長(zhǎng)。

期內(nèi)，和泓服務(wù)業(yè)務(wù)已擴(kuò)展至全國(guó)42個(gè)城市，在管面積為55.8百萬平方米，較同期增長(zhǎng)8.6%，在管項(xiàng)目數(shù)量335個(gè)；訂約面積為64.7百萬平方米，較同期增長(zhǎng)3.7%，訂約項(xiàng)目數(shù)量359個(gè)。

圖：2022-2023和泓服務(wù)管理規(guī)模變化情況

從在管面積地理區(qū)位劃分來看，和泓服務(wù)業(yè)務(wù)范圍涵蓋華北、東北、華東、華中、西南及華南地區(qū)，期內(nèi)，和泓服務(wù)發(fā)展核心在西南地區(qū)，截止2023年12月31日，和泓服務(wù)在西南地區(qū)在管面積占總在管面積53%，展現(xiàn)了集團(tuán)在西南市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

圖：和泓服務(wù)在管比重按地理位置劃分情況

市場(chǎng)拓展能力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力源，和泓服務(wù)在2023年將市場(chǎng)拓展提升至戰(zhàn)略層面，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和激勵(lì)體系，完善市場(chǎng)拓展拓后評(píng)估體系，大力加強(qiáng)市場(chǎng)拓展力度，年內(nèi)新增訂約項(xiàng)目60余個(gè)，新增項(xiàng)目飽和收入約2億元，將為和泓服務(wù)未來管理規(guī)模的擴(kuò)張打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，社區(qū)增值服務(wù)漲幅顯著

從營(yíng)收類型來看，和泓服務(wù)營(yíng)收由三部分組成，物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)及非業(yè)主增值服務(wù)。雖然物業(yè)管理服務(wù)仍是和泓服務(wù)的主要收入來源，但隨著物業(yè)服務(wù)邊界的逐漸延伸，以服務(wù)品質(zhì)不斷拓寬業(yè)務(wù)邊界，社區(qū)增值服務(wù)將迎來增長(zhǎng)時(shí)代，逐漸顯示出強(qiáng)有力的支撐屬性。期內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)收入987.5百萬元，同比增長(zhǎng)26.7%，占總收入的75.2%，社區(qū)增值服務(wù)收入253.5百萬元，同比增長(zhǎng)43.7%，占總收入的19.3%。

圖：2022—2023和泓服務(wù)各業(yè)務(wù)板塊營(yíng)業(yè)收入情況

物業(yè)管理服務(wù)方面，隨著數(shù)字科技的發(fā)展，集團(tuán)積極擁抱變革，利用科技手段提升服務(wù)質(zhì)量。通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，集團(tuán)深化數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)把握業(yè)主需求，提供定制化服務(wù)。智慧安防系統(tǒng)的引入，加強(qiáng)了社區(qū)安全管理，為業(yè)主營(yíng)造了安全舒適的居住環(huán)境，數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯著提高了物業(yè)管理的效率和品質(zhì)，同時(shí)增強(qiáng)了業(yè)主的滿意度和歸屬感。

社區(qū)增值服務(wù)方面，作為基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的延伸產(chǎn)品，和泓服務(wù)圍繞業(yè)主日常需求，開展豐富多樣的增值服務(wù)品類，以提升客戶體驗(yàn)、滿意度及忠誠(chéng)度。2023年，和泓服務(wù)明確以房、車業(yè)務(wù)為核心，打造以房為主題，圍繞業(yè)主房屋置換、租賃、裝修、家居煥新等需求的房管家服務(wù)體系；以及以車為主題，圍繞車的洗護(hù)、車務(wù)、維修等需求的車管家服務(wù)體系。通過提供一系列社區(qū)增值服務(wù)，成功滿足了業(yè)主和住戶對(duì)高品質(zhì)生活的需求，有效提升了客戶體驗(yàn)，并為創(chuàng)建健康便利的居住環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。

總結(jié)展望

2023年，和泓服務(wù)通過在服務(wù)品質(zhì)，全委拓展，增值服務(wù)三方面的提升，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的顯著增長(zhǎng)。未來，和泓服務(wù)將繼續(xù)貫徹"和泓相伴、幸福一生"的服務(wù)理念，致力于提升服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)新和完善物業(yè)管理服務(wù)體系，持續(xù)加大科技投入，推動(dòng)智慧物業(yè)建設(shè)，提高管理效率；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)更多優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)人才，為客戶提供更專業(yè)、貼心的服務(wù)。