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2024年8月23日，綠城服務(wù)集團(tuán)有限公司（股票代碼：02869.HK，以下簡(jiǎn)稱“綠城服務(wù)”）發(fā)布2024年H1業(yè)績(jī)公告。報(bào)告期內(nèi)，總收入為90.68億元，同比增長(zhǎng)10.6%。截至2024年6月30日，綠城服務(wù)在管面積為4.82億平方米，同比增長(zhǎng)16.2%，儲(chǔ)備面積為3.58億平方米。

業(yè)績(jī)穩(wěn)增 質(zhì)效雙贏

2024年H1，綠城服務(wù)營(yíng)業(yè)收入為90.68億元，較同期81.97億元增長(zhǎng)10.6%；毛利為17.44億元，同比增長(zhǎng)14.0%，毛利率同比上漲0.5個(gè)百分點(diǎn)，核心經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)與股東應(yīng)占盈利分別為8.93億元與5.05億元，較同期分別上漲25.8%與21.5%。

圖：2023H1—2024H1綠城服務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況變化情況

數(shù)據(jù)來源：企業(yè)公告，中指研究院整理

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綠城服務(wù)的營(yíng)業(yè)收入按結(jié)構(gòu)劃分可分為物業(yè)服務(wù)、園區(qū)服務(wù)、咨詢服務(wù)以及科技服務(wù)四大部分。

圖：2023H1-2024H1營(yíng)業(yè)收入按業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)劃分情況

數(shù)據(jù)來源：企業(yè)公告，中指研究院整理

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圖：2023H1-2024H1綠城服務(wù)各業(yè)務(wù)占比情況

數(shù)據(jù)來源：企業(yè)公告，中指研究院整理

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1）物業(yè)服務(wù)：聚焦精細(xì)化管理

綠城服務(wù)在2024年上半年的業(yè)績(jī)報(bào)告中，物業(yè)服務(wù)板塊表現(xiàn)尤為突出，作為公司業(yè)務(wù)的中堅(jiān)力量，物業(yè)服務(wù)不僅鞏固了其在集團(tuán)收入和毛利中的主導(dǎo)地位，而且通過持續(xù)的管理和成本控制優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了顯著的年度增長(zhǎng)。期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)收入達(dá)到60.19億元人民幣，同比增長(zhǎng)14.6%，占總收入的66.4%，而毛利收入更是同比上漲23.8%，達(dá)到8.98億元人民幣，占總毛利的51.5%。

綠城服務(wù)依托于多年積累的豐富管理經(jīng)驗(yàn)和成本控制能力，物業(yè)服務(wù)板塊的增長(zhǎng)動(dòng)能得到了有效的維持和增強(qiáng)。綠城服務(wù)一貫以“安保”、“維保”、“環(huán)保”以及“綠保”為核心服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)，通過科技賦能，有效整合了集團(tuán)內(nèi)各產(chǎn)品線的服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)了服務(wù)模式的創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的提升。

2）園區(qū)服務(wù)：以戶均值為抓手

綠城服務(wù)的園區(qū)服務(wù)板塊以其全面和系統(tǒng)性的服務(wù)方案，為業(yè)主提供了覆蓋全生活場(chǎng)景和房地產(chǎn)全生命周期的解決方案。該板塊通過整合社區(qū)零售、居家生活、空間服務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)以及文化教育五大生態(tài)，成功打造了一個(gè)集“康樂、學(xué)樂、歡樂、壽樂”（合稱“四樂”）為一體的理想社區(qū)模型，進(jìn)一步豐富了居住體驗(yàn)并提升了生活品質(zhì)。

作為物業(yè)服務(wù)的自然延伸，園區(qū)服務(wù)在本期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了17.58億元人民幣的收入，較去年同期增長(zhǎng)了6.1%。值得注意的是，園區(qū)產(chǎn)品與服務(wù)部分不僅作為該板塊的主要收入來源，更以11.4%的同比增長(zhǎng)率，推動(dòng)了園區(qū)服務(wù)板塊的整體增長(zhǎng)。

綠城服務(wù)依托于“便利+關(guān)系”的社區(qū)零售體系，有效滿足了基礎(chǔ)生活產(chǎn)品需求。公司通過創(chuàng)新運(yùn)用小程序、社區(qū)前置倉、社區(qū)市集等多樣化服務(wù)載體，為不同需求的客戶提供了全面而深入的大后勤服務(wù)解決方案。這種綜合服務(wù)模式不僅增強(qiáng)了客戶粘性，也提升了服務(wù)效率和質(zhì)量。

期內(nèi)，園區(qū)服務(wù)板塊展現(xiàn)了綠城服務(wù)在多元化服務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局和深耕細(xì)作。通過不斷的服務(wù)創(chuàng)新和科技應(yīng)用，綠城服務(wù)在提升居住體驗(yàn)的同時(shí)，也為公司的長(zhǎng)期發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力支撐。

3）咨詢服務(wù)：以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為抓手

綠城服務(wù)緊密圍繞房地產(chǎn)全生命周期，開展了一系列深度咨詢服務(wù)，通過整合優(yōu)質(zhì)資源、建立標(biāo)準(zhǔn)化體系以及不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，綠城服務(wù)有效提升了咨詢服務(wù)的內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)力。

期內(nèi)，咨詢服務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)了11.33億元的收入，同比實(shí)現(xiàn)了5.3%的穩(wěn)定增長(zhǎng)。這一增長(zhǎng)率雖然不算顯著，但卻是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈和宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)背景下取得的堅(jiān)實(shí)成果，綠城服務(wù)在咨詢服務(wù)領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。

綠城服務(wù)的咨詢服務(wù)不僅限于傳統(tǒng)的物業(yè)咨詢和房產(chǎn)咨詢，更擴(kuò)展至城市規(guī)劃、社區(qū)發(fā)展等多元化領(lǐng)域。通過精細(xì)化管理和個(gè)性化服務(wù)，為客戶提供了全面而深入的專業(yè)建議，幫助客戶優(yōu)化資產(chǎn)配置，提升項(xiàng)目?jī)r(jià)值。

綠城服務(wù)在咨詢服務(wù)領(lǐng)域的穩(wěn)健增長(zhǎng)，與集團(tuán)在該領(lǐng)域的深耕細(xì)作和專業(yè)積累密不可分。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的逐步成熟和客戶需求的日益多樣化，綠城服務(wù)有望憑借其專業(yè)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新能力，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。

本源優(yōu)化，質(zhì)效共增

期內(nèi)，綠城服務(wù)在管面積顯著增長(zhǎng)至4.82億平方米，同比提升了16.2%。綠城服務(wù)的服務(wù)業(yè)態(tài)在報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了多元化發(fā)展，涵蓋了住宅、商業(yè)以及城市服務(wù)等多個(gè)維度，服務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，以適應(yīng)不同客戶的需求。例如杭州菜鳥云谷企業(yè)總部、成都五糧液總部綜合體、上海G60松江·安徽科技產(chǎn)業(yè)園、杭州西湖大學(xué)、金華市中心醫(yī)院等，注重綠洲、全域、重點(diǎn)城市的打法，累計(jì)打造了88個(gè)城市綠洲，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展新簽?zāi)觑柡褪杖爰s15.7億元。

通過深耕核心城市，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)和拓展，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的高質(zhì)量增長(zhǎng)。特別是在華東區(qū)域，綠城服務(wù)的在管面積占比達(dá)到了59.6%，同比微增0.5%，不僅凸顯了綠城服務(wù)在該區(qū)域的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，也反映了其在區(qū)域市場(chǎng)的深耕細(xì)作。

綠城服務(wù)的全國(guó)布局廣泛，覆蓋了31個(gè)省、直轄市和自治區(qū)，以及203個(gè)城市，運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目總數(shù)達(dá)到了3356個(gè)。廣泛的地理覆蓋和項(xiàng)目分布，為公司提供了豐富的市場(chǎng)洞察和客戶資源，增強(qiáng)了其在不同地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

圖：2024H1綠城服務(wù)在管面積按區(qū)域分布情況

數(shù)據(jù)來源：企業(yè)公告，中指研究院整理

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在儲(chǔ)備面積方面，綠城服務(wù)在2024年上半年采取了審慎的策略，主動(dòng)調(diào)整了部分非核心城市及存在交付風(fēng)險(xiǎn)的儲(chǔ)備項(xiàng)目。盡管期內(nèi)儲(chǔ)備面積同比下降了5.7%，至3.58億平方米，但整體儲(chǔ)備依然充足，為公司未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

期內(nèi)，綠城服務(wù)的規(guī)模實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長(zhǎng)并表現(xiàn)出具備戰(zhàn)略布局的前瞻性。通過不斷優(yōu)化服務(wù)業(yè)態(tài)和區(qū)域布局，未來綠城服務(wù)有望繼續(xù)利用其廣泛的市場(chǎng)覆蓋和深厚的項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)擴(kuò)展和業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升。

效能提升 成本精控

期內(nèi)，綠城服務(wù)展現(xiàn)了在組織效能和成本控制方面的優(yōu)越表現(xiàn)。公司以提高效率為核心，深化業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的融合，優(yōu)化了業(yè)務(wù)成本管理。通過全面強(qiáng)化采購管理，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)集采的全面覆蓋，集中優(yōu)化制度流程，有效降低了流程數(shù)量并提升了流程效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了管理費(fèi)用率同比降低0.6個(gè)百分點(diǎn)的成效。

在人才戰(zhàn)略層面，綠城服務(wù)堅(jiān)持以人為本，提升人才標(biāo)準(zhǔn)，特別是在關(guān)鍵崗位上，要求全日制?？萍耙陨蠈W(xué)歷，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。公司通過黃埔新銳、頭雁工程、領(lǐng)航計(jì)劃等項(xiàng)目，強(qiáng)化培訓(xùn)和賦能，構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的未來人才梯隊(duì)。同時(shí)，深化員工關(guān)愛措施，如天字工程、星標(biāo)宿舍、五一座談會(huì)等，關(guān)注員工身心健康，有效提升了員工穩(wěn)定率與滿意度。

綠城服務(wù)以客戶為中心，建立并強(qiáng)化服務(wù)能力，通過專項(xiàng)接力行動(dòng)深入優(yōu)化服務(wù)均好性。公司實(shí)施精細(xì)作業(yè)模型，管家網(wǎng)格配置，以及金盾計(jì)劃等，以提升服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)性。通過業(yè)主代表大會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理接待日等渠道增強(qiáng)與業(yè)主的互動(dòng)，確保掌握客戶的真實(shí)反饋，從而實(shí)現(xiàn)整體客戶滿意度提升1.0個(gè)百分點(diǎn)的成就。

公司的優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在場(chǎng)景服務(wù)上，以四樂為輔，業(yè)務(wù)聚焦核心產(chǎn)品，強(qiáng)化渠道建設(shè)，不斷完善組織、團(tuán)隊(duì)和機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部市場(chǎng)份額的快速增長(zhǎng)和外部業(yè)主口碑的持續(xù)提升。

總結(jié)展望

2024上半年，綠城服務(wù)集團(tuán)以其卓越的組織效能和精細(xì)的成本控制，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入和毛利的增長(zhǎng)。物業(yè)服務(wù)作為公司的核心支柱，貢獻(xiàn)了穩(wěn)定的收入和利潤(rùn)，而園區(qū)服務(wù)和咨詢服務(wù)則展現(xiàn)了多元化發(fā)展和市場(chǎng)拓展的強(qiáng)勁動(dòng)力。通過深耕核心城市和優(yōu)化服務(wù)業(yè)態(tài)，綠城服務(wù)不僅鞏固了其市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，也展現(xiàn)了其在客戶服務(wù)和員工關(guān)懷方面的深厚底蘊(yùn)。

展望未來，綠城服務(wù)將繼續(xù)秉承“服務(wù)讓生活更美好”的理念，深化業(yè)財(cái)融合，強(qiáng)化采購管理和人才發(fā)展策略。公司將持續(xù)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新和科技賦能，以提升服務(wù)均好性和客戶滿意度。隨著公司戰(zhàn)略的深入實(shí)施和市場(chǎng)潛力的不斷挖掘，綠城服務(wù)有望在物業(yè)服務(wù)行業(yè)中繼續(xù)保持其領(lǐng)先地位，并為股東和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。