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點(diǎn)擊試用【中指·物業(yè)云】獲取物業(yè)市場數(shù)據(jù)

1月7日，《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展的意見》（以下簡稱“意見”）發(fā)布。

意見提出，到2029年，養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建成，服務(wù)能力和水平顯著增強(qiáng)，擴(kuò)容提質(zhì)增效取得明顯進(jìn)展，基本養(yǎng)老服務(wù)供給不斷優(yōu)化；到2035年，養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加健全，服務(wù)供給與需求更加協(xié)調(diào)適配，全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)，適合我國國情的養(yǎng)老服務(wù)體系成熟定型。

具體來看，意見指出要加快健全覆蓋城鄉(xiāng)的三級養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、貫通協(xié)調(diào)居家社區(qū)機(jī)構(gòu)三類養(yǎng)老服務(wù)形態(tài)、構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展三方協(xié)同機(jī)制、強(qiáng)化有力有效的養(yǎng)老服務(wù)要素保障以及加強(qiáng)組織實(shí)施。

其中，在服務(wù)模式與設(shè)施建設(shè)方面，政策為物業(yè)管理行業(yè)的多元服務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。伴隨人口老齡化的到來，養(yǎng)老問題的重要性越來越突出，在相關(guān)政策的支持下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在探索“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式方面迎來更大的發(fā)展機(jī)遇。

中指點(diǎn)評

在服務(wù)模式上，意見明確指出，要推行“社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”。從政策層面看，國家多番發(fā)力，為該模式筑牢根基，引導(dǎo)資源向社區(qū)養(yǎng)老傾斜，力求打造便捷養(yǎng)老圈。物業(yè)行業(yè)天然的地緣優(yōu)勢，可深度嵌入養(yǎng)老鏈條，但目前大多數(shù)物企仍在觀望中，下場企業(yè)較少。從已開展養(yǎng)老物企實(shí)踐情況來看，可概括為深度運(yùn)營、局部試點(diǎn)、單點(diǎn)試探以及公益探索等，就開展情況來看，物企開展養(yǎng)老服務(wù)的癥結(jié)在于養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)性強(qiáng)、前期投入大、回報(bào)難測，盈利路徑模糊。少數(shù)先行企業(yè)中，深度運(yùn)營雖憑借長期耕耘構(gòu)建較為成熟的體系，卻受困于成本高、擴(kuò)張難；局部試點(diǎn)尚在摸索適配模式，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化；公益探索聚焦形象提升，非營利服務(wù)暖人心扉，但難解資金之渴。

另外，養(yǎng)老服務(wù)雖然潛力巨大，若想突圍困境，不僅需要政府細(xì)化扶持政策，強(qiáng)化人才供給，物業(yè)企業(yè)也需創(chuàng)新盈利模式、跨界聯(lián)合，與專業(yè)服務(wù)公司合作，拓展更多服務(wù)空間。在養(yǎng)老服務(wù)中，醫(yī)院診療不可或缺，但當(dāng)前存在一定的服務(wù)空白，例如近年來興起的陪診師職業(yè)為此提供了契機(jī)，物業(yè)公司與陪診師行業(yè)聯(lián)手，有填補(bǔ)相關(guān)醫(yī)療服務(wù)空白的潛力。在有場地資源的前提下，物業(yè)公司可利用社區(qū)場地建立簡易醫(yī)療服務(wù)站，配備基礎(chǔ)檢測設(shè)備，由陪診師輔助老人日常檢查，補(bǔ)全社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)拼圖。在就醫(yī)轉(zhuǎn)診階段，陪診師結(jié)合物業(yè)公司掌握信息進(jìn)行精準(zhǔn)判斷，提高工作效率，在康復(fù)期還能協(xié)同提供康復(fù)指導(dǎo)，拓展醫(yī)療服務(wù)。

中指點(diǎn)評

“中心+站點(diǎn)”模式借助區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心，盤活老舊小區(qū)資源，融合教育、衛(wèi)生等設(shè)施打造 “一老一小” 綜合體，滿足多元需求。在老舊小區(qū)，物業(yè)可憑借對社區(qū)的熟知，深度參與養(yǎng)老站點(diǎn)全程運(yùn)作，把閑置空間變?yōu)轲B(yǎng)老據(jù)點(diǎn)，拓展服務(wù)邊界，聯(lián)動(dòng)周邊資源助力綜合平臺搭建，提升競爭力。根據(jù)政策中新建小區(qū)的“四同步”要求，物企可從規(guī)劃期開始深度介入，以專業(yè)能力輔助設(shè)施布局、建設(shè)與驗(yàn)收，避免移交問題，提升服務(wù)口碑，提前融入養(yǎng)老體系。同時(shí)，站點(diǎn)的中轉(zhuǎn)功能連接家庭與社會養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，能夠及時(shí)收集老年人的服務(wù)需求，利用數(shù)字化精準(zhǔn)捕捉、轉(zhuǎn)介需求，使養(yǎng)老服務(wù)需求能真正得到滿足。待規(guī)劃落地，不僅老年人生活更幸福，物業(yè)公司也可突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化、多元化、精細(xì)化的社區(qū)服務(wù)商。