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3月28日，彩生活服務(wù)集團(tuán)有限公司（1778.HK）（以下簡稱“彩生活”）正式發(fā)布2024年年度業(yè)績公告。

2024年12月31日止，彩生活實現(xiàn)總收入約為人民幣1951.3百萬元，凈利潤約為人民幣36.1百萬元，股東應(yīng)占凈利潤約為人民幣19.0百萬元。于2024年12月31日，資產(chǎn)負(fù)債率約為24.3%，且無有息負(fù)債余額。

期內(nèi)，合約管理總建筑面積為306.82百萬平方米，為1759個社區(qū)提供服務(wù)，遍布全國118個城市，為超過700萬業(yè)主提供服務(wù)，2024年新拓展項目90個，顯示出良好的發(fā)展?jié)摿?，整體發(fā)展穩(wěn)健。

債務(wù)規(guī)模方面，彩生活主動減債策略成效明顯，連續(xù)兩年無有息負(fù)債；財務(wù)狀況持續(xù)穩(wěn)健。

為了實現(xiàn)“百年老店”的長遠(yuǎn)目標(biāo)，彩生活持續(xù)深耕服務(wù)品質(zhì)。2024年，彩生活針對618個項目，涉及安全、環(huán)境、車場、工程、質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備等425項內(nèi)容進(jìn)行了品質(zhì)提升改造。同時，發(fā)起全年“天天315”品質(zhì)監(jiān)督活動，與業(yè)主攜手共建美好家園。在服務(wù)方面，彩生活處理業(yè)主工單92984起，解決率達(dá)99.9%，獲得業(yè)主表揚(yáng)2495次，滿意度提升1.6分。此外，彩生活還策劃了10個大型社群活動，開展18000余場次，覆蓋業(yè)主人數(shù)超113萬，成功塑造了上千個充滿“煙火氣”特色的社區(qū)，堅守物業(yè)本質(zhì)服務(wù)。

“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”雙輪驅(qū)動似乎已成為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的必然趨勢。彩生活積極開拓創(chuàng)新，探索出多種基于社區(qū)場景的商業(yè)模式。在彩之云社區(qū)服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，彩生活不斷豐富產(chǎn)品內(nèi)容，以滿足業(yè)主的個性化需求，并持續(xù)升級社區(qū)在線購物平臺彩優(yōu)選。同時，彩生活大力發(fā)展到家服務(wù)，從衣食住行樂等各個方面提升業(yè)主的生活品質(zhì)，將社區(qū)服務(wù)做到極致。此外，彩生活還開創(chuàng)性地發(fā)展了社區(qū)保險服務(wù)，積極探索“物業(yè)服務(wù)+保險”的創(chuàng)新模式，針對社區(qū)業(yè)主的實際需求，推出多款定制化保險產(chǎn)品，為業(yè)主提供全方位的風(fēng)險保障。這不僅為業(yè)主帶來了更加便捷、貼心的保障服務(wù)，也為公司開辟了新的利潤增長點。不僅如此，彩生活還積極應(yīng)對人口老齡化趨勢，與光大養(yǎng)老達(dá)成戰(zhàn)略合作，推動養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步豐富了“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”的內(nèi)涵，并已實現(xiàn)盈利。

彩生活緊跟時代創(chuàng)新步伐，將“科技創(chuàng)新”作為核心驅(qū)動力，全面推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。在智能化領(lǐng)域，彩生活率先引入AI大模型技術(shù)，與物業(yè)管理場景深度融合，從圖像識別、安防巡檢到投訴報修、電梯維保，實現(xiàn)全流程服務(wù)效能的智能化升級。同時，公司在多個項目成功試點AI巡檢機(jī)器人，不僅大幅提升了管理效率，更推動了物業(yè)服務(wù)的精細(xì)化、智能化跨越，為行業(yè)樹立了智能化轉(zhuǎn)型的新標(biāo)桿。2025年上線的搭載DeepSeek+QWen大模型的AI管家，作為社區(qū)全能小助手，時刻為業(yè)主排憂解難，讓物業(yè)服務(wù)比點奶茶更簡單。在綠色低碳領(lǐng)域，彩生活積極響應(yīng)國家“雙碳”戰(zhàn)略，聚焦碳中和目標(biāo)，致力于打造低碳環(huán)保社區(qū)。作為行業(yè)內(nèi)首家布局分布式儲能業(yè)務(wù)的企業(yè)，彩生活在多個社區(qū)成功部署儲能設(shè)施，不僅優(yōu)化了社區(qū)能源使用效率，還為業(yè)主提供了更加穩(wěn)定、可持續(xù)的能源解決方案。這一創(chuàng)新舉措不僅踐行了企業(yè)的社會責(zé)任，更開辟了新的盈利增長點，為行業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制的成功經(jīng)驗。

在充滿不確定性的宏觀環(huán)境中，彩生活將繼續(xù)堅守物業(yè)服務(wù)主航道，以業(yè)主滿意為根本，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，推動業(yè)務(wù)增值與創(chuàng)新。彩生活以務(wù)實的態(tài)度躬身實踐，以創(chuàng)新的精神探索突破，以堅定的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)。腳踏實地，精耕細(xì)作，傾注全力，彩生活將以穩(wěn)健的步伐邁向未來，實現(xiàn)健康、可持續(xù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。