《中指丨疫情之下，購(gòu)物中心如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)？》

• 時(shí)間2020-08-26
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• [摘要] 2020年初，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情蔓延中國(guó)，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)造成明顯沖擊，居民生產(chǎn)生活受限、消費(fèi)活動(dòng)減少，眾多購(gòu)物中心也因疫情面臨困局；盡管進(jìn)入二季度后，疫情防控得力，消費(fèi)市場(chǎng)不斷復(fù)蘇，但國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)市場(chǎng)和實(shí)體商業(yè)恢復(fù)到去年同期水平仍需時(shí)間。從監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，2020年上半年，由全國(guó)重點(diǎn)城市100個(gè)典型購(gòu)物中心商鋪為樣本標(biāo)的，構(gòu)成的中國(guó)百M(fèi)ALL商鋪平均租金為26.8元/平米·天，環(huán)比下跌1.09%；84.2%的樣本商圈（購(gòu)物中心）租金環(huán)比下跌。 然而，疫情給購(gòu)物中心帶來(lái)的不僅是困局，同時(shí)也有思考：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)習(xí)慣變革持續(xù)加速，購(gòu)物中心應(yīng)著力提升服務(wù)能力，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品、精細(xì)化的服務(wù)，并通過(guò)創(chuàng)新為顧客帶來(lái)舒適、愉悅、新穎的消費(fèi)體驗(yàn)，以期能夠在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)立于不敗之地。在這一方面，日本零售業(yè)以人為本的核心理念，以及高質(zhì)量、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理均值得借鑒。本文以日本知名零售企業(yè)永旺集團(tuán)旗下購(gòu)物中心品牌永旺夢(mèng)樂(lè)城為研究對(duì)象，選取中國(guó)大陸地區(qū)5家較有代表性的永旺夢(mèng)樂(lè)城（北京國(guó)際商城店、北京豐臺(tái)店、天津中北店、蘇州園區(qū)湖東店、廣州金沙店），對(duì)其布局模式、業(yè)態(tài)配比、品牌選擇以及品牌間的關(guān)聯(lián)度進(jìn)行分析與研究，希望能夠拋磚引玉，為商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)高質(zhì)量購(gòu)物中心提供指引。