2023品牌價值研究報告

• 時間2023-09-18
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• [摘要] 2023年中國物業(yè)服務品牌價值研究報告顯示，盡管行業(yè)整體品牌價值在宏觀經(jīng)濟和房地產(chǎn)市場調(diào)整的背景下仍保持逆勢上漲（全國性領先品牌均值同比增長9.84%，區(qū)域性品牌增長8.92%），但增速顯著趨緩，較2019-2022年均值下降約20個百分點。報告揭示了以下核心發(fā)現(xiàn)： 1. **行業(yè)分化與國央企優(yōu)勢** - 品牌價值呈現(xiàn)兩極分化，68.83%的企業(yè)品牌價值不足30億元，而國資背景企業(yè)（尤其是中央國企）表現(xiàn)突出，其品牌價值增速達25.29%，為民企的9倍，主要得益于規(guī)模、營收和凈利潤的顯著優(yōu)勢（如央企在管面積均值為民企1.82倍，凈利潤均值為民企6.41倍）。 2. **驅(qū)動因素轉(zhuǎn)型** - 企業(yè)從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向“均好性”發(fā)展，聚焦服務品質(zhì)、經(jīng)營效率等五大維度。例如，保利物業(yè)通過標準化服務（如68個場景化短視頻）和智慧化賦能實現(xiàn)品牌價值年均20%以上增長。 - “長板”業(yè)務成為差異化關鍵，如雅生活集團專注超高層建筑服務，金融街物業(yè)深耕高端商務物業(yè)，形成特色競爭力。 3. **區(qū)域品牌與紅色物業(yè)** - 區(qū)域性品牌價值均值僅為全國性品牌的1/6，但部分地方國企通過深耕區(qū)域市場和服務密度提升實現(xiàn)彎道超車。黨建引領的“紅色物業(yè)”模式（如中海物業(yè)的“物色物業(yè)”品牌）通過社區(qū)治理融合提升居民滿意度，成為品牌建設新方向。 4. **挑戰(zhàn)與風險** - 行業(yè)面臨服務品質(zhì)穩(wěn)定性不足、關聯(lián)方信用風險傳導等問題，部分企業(yè)存在“增收不增利”現(xiàn)象。資本市場估值回歸理性也導致品牌溢價縮水。 5. **創(chuàng)新與ESG實踐** - 品牌傳播升級至“智媒體”時代，通過內(nèi)容營銷（如保利物業(yè)的社區(qū)活動IP）和ESG建設重塑形象。ESG議題中，客戶安全、員工健康等社會議題占比最高，綠色運營和碳中和成為重點。 6. **關聯(lián)服務領域** - 房地產(chǎn)銷售服務品牌價值同比下降15.17%，企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型（如線上客戶分層管理）和全產(chǎn)業(yè)鏈拓展（家裝、物業(yè)等）應對市場萎縮；金融類品牌則借助REITs試點（如信?；鹜顿Y保租房）探索新增長點。 報告總結(jié)指出，行業(yè)已進入高質(zhì)量發(fā)展階段，未來品牌價值提升需平衡規(guī)模與品質(zhì)，強化獨立品牌韌性，并通過標準化、特色化及ESG融合實現(xiàn)可持續(xù)增長。